綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日,工行綿陽(yáng)江油明月新城支行以細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),成功幫助客戶(hù)清點(diǎn)兌換萬(wàn)余元零鈔,贏得客戶(hù)高度贊揚(yáng),展現(xiàn)了銀行“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
當(dāng)天下午,個(gè)體商戶(hù)王女士提著兩袋沉甸甸的零鈔走進(jìn)支行,略顯忐忑地詢(xún)問(wèn):“這些都是平時(shí)積攢的零錢(qián),能幫忙存一下嗎?”柜員立即熱情回應(yīng):“當(dāng)然可以,這是我們應(yīng)該做的!”打開(kāi)袋子后,里面堆滿(mǎn)了1角、5角、1元、5元等不同面額的紙幣,部分因長(zhǎng)期流通已褶皺破損,甚至沾有污漬,清點(diǎn)難度較大。
正值業(yè)務(wù)高峰期,為不影響其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),該行迅速協(xié)調(diào)人手,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)零鈔清點(diǎn)工作。柜員一邊安撫王女士:“零鈔數(shù)量較多,我們會(huì)仔細(xì)清點(diǎn),請(qǐng)您稍等。”一邊耐心分類(lèi)整理,對(duì)破損紙幣逐一比對(duì)、粘貼,嚴(yán)格按照殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)處理。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致工作,最終將總計(jì)12803.7元的零鈔準(zhǔn)確存入王女士賬戶(hù)。
“本來(lái)還擔(dān)心銀行嫌麻煩,沒(méi)想到你們這么認(rèn)真負(fù)責(zé),真的太感謝了!”王女士對(duì)該行的服務(wù)連連稱(chēng)贊。
此次服務(wù)不僅贏得了客戶(hù)的信任,也體現(xiàn)了工行綿陽(yáng)江油明月新城支行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),為群眾提供更加高效、貼心的金融服務(wù)。
(李亮 涪江觀察記者 唐甜 文/圖)