生活服務(wù)消費(fèi)作為與群眾日常息息相關(guān)的重要領(lǐng)域，是促消費(fèi)、惠民生的有效抓手，也是提高人們生活品質(zhì)的有力支撐。近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，提出“加強(qiáng)服務(wù)供給能力建設(shè)，支持服務(wù)消費(fèi)場景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)集聚”等系列舉措，為生活服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容提供了明確指引。
促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)提檔升級，關(guān)鍵在于提升綜合能力，其中創(chuàng)新服務(wù)能力又是基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)力。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要通過供給側(cè)與需求端的雙向驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，以供給的持續(xù)迭代激發(fā)消費(fèi)者的有效需求。圍繞生活服務(wù)消費(fèi)的傳統(tǒng)場景進(jìn)行創(chuàng)新重構(gòu)，將能進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)集聚，從而形成更強(qiáng)的供給能力。比如，利用VR、AR技術(shù)，博物館里的古老文物“活起來”“動(dòng)起來”，觀眾得以在沉浸式、有質(zhì)感的文化場景中與歷史實(shí)現(xiàn)對話；借助智能穿戴設(shè)備，可實(shí)時(shí)監(jiān)測居家老人的體征數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)感知、分析、決策能力，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化。不斷涌現(xiàn)的服務(wù)消費(fèi)新場景表明，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，將新技術(shù)、新模式融入傳統(tǒng)服務(wù)，就能持續(xù)催生新的消費(fèi)內(nèi)容，激發(fā)新的消費(fèi)意愿，實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)”到“消費(fèi)”的有效轉(zhuǎn)化。
生活服務(wù)離不開人的服務(wù)與管理，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的必要前提。以家政行業(yè)為例，“用工荒”與“就業(yè)難”并存，反映出人才的結(jié)構(gòu)性短缺，這要求我們不斷優(yōu)化和調(diào)整培養(yǎng)體系，使其與行業(yè)需求更好適配，擴(kuò)充高質(zhì)量服務(wù)供給能力。近兩年，全國首批養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)本科專業(yè)學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)，在就業(yè)市場上備受青睞，充分展現(xiàn)了專業(yè)人才的價(jià)值和市場需求。此外，浙江省推出家政“安心碼”，通過背景審查、技能認(rèn)證、健康體檢等多維度信息集成，提升服務(wù)透明度，增強(qiáng)了消費(fèi)者信任感，助力相關(guān)人才安心就業(yè)成長。這些創(chuàng)新舉措都表明，提升人才素質(zhì)和能力，將是保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵路徑，也將為提振消費(fèi)熱情、釋放消費(fèi)活力注入更多動(dòng)能。
現(xiàn)今，城市社區(qū)是生活服務(wù)消費(fèi)的高頻場所，“一刻鐘便民生活圈”和“嵌入式服務(wù)設(shè)施”應(yīng)運(yùn)而生，通過優(yōu)化服務(wù)空間布局，推動(dòng)生活服務(wù)集聚與多元功能融合，這對我們促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展不無啟示。在重慶民主村社區(qū)，居民步行15分鐘即可滿足購物、就醫(yī)、理發(fā)等日常需求，社區(qū)不僅僅是居住空間，更成為消費(fèi)、社交、文化等功能的綜合載體。打造功能復(fù)合、服務(wù)高效的“近場消費(fèi)”場景，將是滿足高頻生活需求、提升消費(fèi)活躍度的重要方向。
生活服務(wù)消費(fèi)不僅關(guān)乎物質(zhì)層面，更涉及文化體驗(yàn)與精神滿足。特別是在餐飲與旅游領(lǐng)域，文化元素對消費(fèi)意愿的拉動(dòng)作用日益突出。比如此次方案強(qiáng)調(diào)“支持地方發(fā)展特色餐飲”，也蘊(yùn)含著這層深意和期待。從重慶火鍋到天水麻辣燙、淄博燒烤，美食不僅滿足了“吃”的基本需求，更成為傳播城市文化、活躍文旅消費(fèi)的一大支點(diǎn)。中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，超九成游客會在出行前或途中做美食攻略，由此可見“吃”及其衍生消費(fèi)所蘊(yùn)含的潛力與市場。這也啟示我們，或可深化文化與生活服務(wù)深度融合方面的探索，強(qiáng)化消費(fèi)的情感鏈接，助力消費(fèi)提質(zhì)升級，激發(fā)更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。
生活服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。系統(tǒng)提升生活服務(wù)供給質(zhì)量和效能，滿足人民群眾對美好生活的多層次需求，將讓每個(gè)人都收獲更扎實(shí)的獲得感、幸福感和安全感，激蕩起奮進(jìn)新時(shí)代的更澎湃力量。？（唐斌）
編輯：郭成
