破題“換零難”！工行綿陽三臺城西支行精準服務賦能小微實體
发稿时间：2025-11-06 17:35
来源：
涪江觀察
綿陽新聞網訊 在工行綿陽三臺城西支行周邊的農貿市場、小商超和早點鋪里，每日現金交易頻繁，零鈔積壓、殘損幣難以兌換等問題，曾是困擾眾多經營戶的一件“煩心事”。面對這一現狀，工行綿陽三臺城西支行主動作為，將解決商戶“找零難、換零難”問題作為踐行“金融為民”的切入點，以專業的現金服務贏得了周邊商戶的廣泛贊譽。
該行通過日常走訪，主動收集商戶的零鈔及殘損幣兌換需求，并及時與上級行現金中心協調調款，確保券別齊全、供應充足。為提升服務效率，網點根據業務量合理設置快速通道，并靈活與商戶預約時間，既避免了商戶長時間排隊，也保障了網點正常業務秩序。
無論客戶帶來的零散硬幣數量多大、清點多耗時長，支行員工始終秉持“零拒絕、零拖延”的服務承諾，以專業的清分能力和耐心的服務態度，高效完成每一筆兌換，切實解決了商戶的現金流通難題，提升了他們的資金使用效率。
為商戶提供高效、便捷的現金服務，是中國工商銀行履行法定責任、落實央行現金服務政策的具體體現。工行三臺城西支行相關負責人表示，下一步將繼續堅守“金融為民”初心，以更務實、更貼心的行動，解決群眾關切的實際問題，為支持實體經濟發展持續貢獻工行力量。
記者：唐甜
通訊員：孫玲
編輯：郭成
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