近日，一老年客戶(hù)前往工行綿陽(yáng)三臺(tái)蘆溪支行辦理7萬(wàn)元定期存款，半小時(shí)后又返回網(wǎng)點(diǎn)要求支取該筆定期存款，這是怎么回事?

　　老人稱(chēng)其孫子在北京裝修房子急需用錢(qián)，但其孫子并未回到本地，而老人不通過(guò)轉(zhuǎn)賬匯款卻要求直接支取現(xiàn)金。這一反常行為引起了網(wǎng)點(diǎn)工作人員的高度警覺(jué)。

　　因老人前后描述不符合邏輯，網(wǎng)點(diǎn)工作人員初步判斷其遭受了電信詐騙，于是一方面積極穩(wěn)定客戶(hù)情緒，防止發(fā)生安全事故;另一方面立即聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬皝?lái)勸阻客戶(hù)，民警到場(chǎng)后聯(lián)系了老人的孫子核實(shí)其并無(wú)裝修需求，也未要求老人給自己取錢(qián)，應(yīng)該是遭受到了電信詐騙。

　　最終，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員與派出所民警的耐心勸說(shuō)下，老人放棄了取現(xiàn)金的意愿。老人所在村委會(huì)書(shū)記得悉情況后來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該行工作人員高度的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)表示感謝和贊揚(yáng)。

　　據(jù)悉，該行將持續(xù)強(qiáng)化員工反詐意識(shí)，加強(qiáng)公眾宣傳教育，深化警銀協(xié)作機(jī)制，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和防范機(jī)制，有效遏制電信詐騙案件發(fā)生，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　(顧詩(shī)　涪江觀察記者　唐甜)

　　編輯：譚鵬