警員+心理醫生聯動開展“絕地救援”
35分鐘的通話挽救輕生男子
綿陽新聞網訊 “同志，我沒辦法活了，可以幫我通知家人處理我的后事嗎……”4月7日18時30分，綿陽市公安局110報警服務臺接到一個特殊的求救電話，一名男子稱自己心灰意冷，想要結束自己的生命。
在安撫男子情緒的同時，接警員鎖定其位置，通知附近警員趕到現場，同時啟動“警醫聯動”處置機制，聯動新開通的“12356”心理援助熱線，讓24小時在線值守的綿陽市第三人民醫院心理醫生與報警人直接對話。
在民警和心理醫生長達35分鐘的耐心引導與安撫下，經過警醫聯動的全力救援，最終，這名男子成功獲救。
4月10日，綿陽市公安局情報指揮中心相關負責人告訴記者，去年5月，綿陽市公安局110報警服務臺與綿陽市心理援助熱線（市第三人民醫院）攜手共建的“110青少年心理危機干預”警醫聯動工作機制正式運行，并設置開通了專席，實行24小時全天候運行。
此后，在接到此類警情后，警方會迅速鎖定報警人所在位置并指令周邊警力趕到現場開展救援，同步聯動“12356”心理援助熱線，及時對報警人采取專業的心理疏導。
“民警趕到現場實施救援、穩定現場秩序，防止報警人實施極端行為，心理醫生依托心理援助專線，實現‘110+心理專家’三方聯動，填補了傳統接警中專業心理干預的空白。”該負責人表示，在該機制下，110報警服務臺、轄區處警單位、心理援助團隊實現無縫銜接，短時間內便可完成“接警—定位—干預—救援”全流程。警醫聯動機制運行以來，已成功聯動處置多起相關求助警情。
此外，在警醫聯動機制運行后，除了開展好“線上干預、線下聯動”工作外，警醫雙方還逐步增添涵蓋隨訪建檔、專業培訓等多項工作措施，心理醫生定期對110接警員開展心理危機干預專業強化培訓，傳授專業溝通方法、技巧和處置策略，充分發揮好公安機關及時性和醫護力量專業性的職業特點。
“有了心理專業力量加入，以他們特有的溝通技巧，可以幫助更多有需要的求救人擺脫情緒困境，同時也為線下應急處置爭取必要的時間和條件。”綿陽市公安局情報指揮中心負責人說。（唐超 記者 劉晏男）
編輯：郭成
