經開區板橋網約車司機暖心之家。 記者 鄧勇 攝
覆蓋范圍廣
綿陽兩年內建成20個暖心之家，實現主城區全覆蓋，服務網絡便捷性顯著提升
建設模式優
采用“1+N”立體化服務矩陣，聯動部門、企業等資源，兼具高標準建設與優質服務，具備可復制推廣價值
服務功能全
涵蓋政務、黨群、生活、生產四大功能板塊，提供一站式證件辦理、免費洗車、心理咨詢、法律援助等多元化服務，精準解決司機“辦事難、吃飯難、歇腳難”等難題
受益群體廣
不僅服務巡游出租車司機、網約車司機，還向貨車司機、快遞員、外賣員等群體開放，傳遞城市溫暖
近日，交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳聯合印發通知，公布全國100個可復制、推廣性強的出租車網約車司機驛站項目。全省共6個，其中綿陽有3個：綿陽市經開區板橋網約車司機暖心之家、游仙區桑林網約車司機暖心之家、華豐社區躍享暖心驛站。
2024年以來，綿陽出租車（巡游車、網約車）司機驛站（暖心之家）已有20個，不僅實現主城區全覆蓋，服務網絡覆蓋面和便捷性也顯著提升。一個個驛站憑借一站式服務，溫暖著每一名奔忙的城市“擺渡人”。
□ 記者 鄧勇 張瀚巍
溫馨港灣
四大功能板塊提供貼心服務
11月17日一大早，計劃從事網約車服務的陳先生來到經開區板橋街268號的網約車司機暖心之家。坐在寬敞明亮的政務服務大廳，陳先生在工作人員的熱情接待下，提交證件、查看風險提示、“一對一”面談、遞交申請……很快辦好了所有手續，當日下午就可以出車營運。“現在不用多頭跑辦證件，真是太方便了！”陳先生感慨道，以往辦理相關業務，需往返交警、車管、運管等多個部門，既耽誤時間又勞累奔波。如今，這些手續可在網約車司機暖心之家一站式完成。
“經開區板橋網約車司機暖心之家，總占地3000多平方米。我們聯動相關部門、企業等資源，形成‘1+N’的立體化服務矩陣，自2024年10月投入運行以來，累計為司機提供服務8000余人次，讓更多奔波在路上的勞動者感受家的溫暖。”綿陽市網約車行業協會辦公室主任郭登輝告訴記者。
郭登輝介紹，網約車司機暖心之家聚焦生活服務、生產服務、政務服務、黨群服務四大板塊。
其中，生活服務板塊聚焦司機的日常需求，提供中央空調、沙發座椅、熱水機、微波爐、冰箱及按摩椅等多元化貼心服務；便民服務區則提供免費無線網絡、應急藥品箱等服務；線上點單、社區食堂供應的12元“平價午餐”更是解決了司機的用餐難題。
生產服務板塊聚焦司機運營需求，為司機提供注冊認證、接單咨詢、訂單糾紛申訴等“面對面”對接服務。汽修廠則可以提供免費洗車和維修折扣優惠服務。
黨群服務板塊則以“黨員暖心驛站”為核心，打造專屬學習陣地。針對司機群體工作壓力大的特點，板塊內設心理咨詢室，邀請心理咨詢師定期開展壓力疏導、情緒調節及作息管理等專業心理服務；法律援助點聘請專業律師，為司機提供深度權益保障，助力維護合法權益。
全面覆蓋
全市驛站總量已達20個
經開區板橋網約車司機暖心之家，是綿陽市為出租車網約車司機打造的能省心辦事、安心歇腳、舒心吃飯的溫暖港灣的縮影。
據統計，全市現有巡游出租車司機5000余名，取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的網約車駕駛員4.8萬余名。這些城市“擺渡人”因工作性質特殊，常常面臨如廁難、充電難、吃飯難等問題。為此，綿陽市加強市區聯動、部門協作，全面發動各方力量，持續深化出租車（巡游車、網約車）司機驛站建設。截至目前，全市驛站總量已經達到20個，實現主城區“東、西、南、北”全覆蓋。其中，經開區板橋網約車司機暖心之家和游仙區桑林網約車司機暖心之家憑借高標準建設與優質服務，成功納入全省規劃建設的網約車司機暖心之家。
“以前找個地方充電、吃飯都不容易，現在有了網約車司機暖心之家，方便多了。”采訪中，多名司機表示，網約車司機暖心之家的建成改善了工作環境，讓他們感受實實在在的關懷。
值得一提的是，這些場所還同時向貨車司機、快遞員、外賣員等群體開放。從政務服務到生活關懷，從生產支持到公益參與，網約車司機暖心之家用細致入微的服務，讓更多奔波在外的勞動者感受到城市的溫暖。
“此次成功入選全國100個可復制、推廣性強的出租車網約車司機驛站項目，對我們是一種鼓勵，更是一種信任與支持。”市交通運輸局道路運輸管理處相關負責人表示，我市將不斷提升服務質效，切實打造“有溫度、有實效、有歸屬感”的司機服務陣地，使之真正成為廣大司機朋友在奔波路上的“暖心站”“充電樁”和“避風港”。
編輯：李志
