7月16日，市委八屆十次全會(huì)指出，我市文旅產(chǎn)業(yè)要真正強(qiáng)起來，既要拼硬件、也要拼軟件。要突出游客需求導(dǎo)向和滿意標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，塑造一流的旅游環(huán)境，讓游客獲得賓至如歸的文旅體驗(yàn)。
不少與會(huì)者談到，綿陽文化旅游業(yè)在拼硬件和軟件方面，要堅(jiān)持以游客為中心的理念，從硬件方面的推進(jìn)旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新，開展“微改造、精提升”，做優(yōu)各類旅游景區(qū)品質(zhì)，完善“快旅慢游”交通網(wǎng)絡(luò)，提升出行體驗(yàn)，做強(qiáng)特色餐飲等，到軟件方面的探索全域智慧旅游，加強(qiáng)市場規(guī)范與質(zhì)量監(jiān)管，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，收獲持久效益，吸引更多來綿游客從“頭回客”變?yōu)?ldquo;回頭客”。
□記者 蘭建春
硬件“硬”起來體驗(yàn)更舒心
要讓每張笑臉成為文旅名片，使每次點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化為口碑流量，提升城市文旅服務(wù)品質(zhì)與環(huán)境是關(guān)鍵。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心支撐，正是完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與硬件設(shè)施保障。
交通是推動(dòng)文化和旅游發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。市交通運(yùn)輸局局長譚譜談到，將圍繞“大通道暢行、大窗口暢游、大體驗(yàn)暢享”，進(jìn)一步助力全市文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。他表示，隨著九綿高速今年全線通車，將打通綿陽西向旅游黃金大通道，明年底綿廣擴(kuò)容建成通車，北向入綿高速通道將增至5條（北向已有廣平、綿廣、綿蒼、成巴），對外大通道總數(shù)將達(dá)20個(gè)。同時(shí)，還將加快推進(jìn)綿遂內(nèi)鐵路建設(shè)、構(gòu)建“十”字骨架。
在打造慢游大窗口方面，譚譜表示，將強(qiáng)化路景相連，進(jìn)一步推動(dòng)連通景區(qū)景點(diǎn)的道路升級(jí)改造，以路引景。結(jié)合沿路景觀和地形條件，新增140處公路小景觀，建設(shè)G247江油關(guān)服務(wù)區(qū)、G665水晶服務(wù)區(qū)等特色服務(wù)區(qū)8個(gè)，S211吳家鎮(zhèn)“湖光山色”農(nóng)業(yè)主題公園等停車區(qū)50處和觀景臺(tái)25個(gè)。同時(shí)，積極打造平武X169虎平路“冰雪虎牙”、涪城X010石關(guān)路“絲語云徑·養(yǎng)心畫廊”等7條特色主題公路。
如何借好基建升級(jí)的“東風(fēng)”，推進(jìn)文旅更高質(zhì)量發(fā)展？市委宣傳部副部長、市文廣旅局局長竇建磊提到“全地域謀劃、全時(shí)段打造”概念。他表示，將以品牌提升為引領(lǐng)，搶抓九綿高速開通和熊貓基地開園等契機(jī)，串聯(lián)全市重點(diǎn)旅游資源，打造“尋蹤李白故里·探秘原始風(fēng)光·體驗(yàn)白馬風(fēng)情”“度假仙海湖·祈福七曲山·勵(lì)志兩彈城”和“訪熊貓家園·游大美羌城·享古海溫泉”三條精品旅游線路。
綿陽是李白出生地，是全國李白文化留存最豐富的地區(qū)。江油市委書記董正紅透露，擬整體改造提升李白故居景區(qū)，打造“日間詩意雅游+夜間煙火消費(fèi)”沉浸式新場景；將加快李白紀(jì)念館創(chuàng)建國家一級(jí)博物館，以科技、藝術(shù)、潮玩等多種方式豐富游客體驗(yàn)感；將以“山水田園話太白”為意境打造魅力太白湖。通過景區(qū)提質(zhì)煥新升級(jí)，力爭今年創(chuàng)成“李白故里”省級(jí)旅游度假區(qū)，并啟動(dòng)國家級(jí)創(chuàng)建工作。
北川羌族自治縣是天府旅游名縣，擁有5A級(jí)羌城旅游區(qū)。縣委書記李昊天談到，將以游客需求為導(dǎo)向，以茂三、安北高速和鄉(xiāng)村旅游路為重點(diǎn)，加快“硬件”提升，完善“快旅慢游”交通網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施配套，持續(xù)美化城鄉(xiāng)環(huán)境。
軟件再升級(jí)服務(wù)更暖心
如何發(fā)展全域智慧旅游，提升文旅智能服務(wù)水平？市場如何更加規(guī)范？一系列以游客為中心的軟件“升級(jí)”服務(wù)之舉，在分組討論現(xiàn)場引發(fā)熱議。
“在升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)上，正在持續(xù)下功夫。”譚譜表示，在加快推進(jìn)客運(yùn)樞紐智慧化升級(jí)改造中，今年將實(shí)現(xiàn)線上線下居民身份證、護(hù)照等實(shí)名制購檢票功能，提供掃碼自助行李寄存等服務(wù)。同時(shí)，正在積極探索推進(jìn)“公交+微旅游”“金通+特色游”“低空+旅游”等融合發(fā)展模式。
如何強(qiáng)化科技賦能，以數(shù)字技術(shù)重構(gòu)文旅服務(wù)新圖景？竇建磊談到，將上線高德“綿陽旅游熱力地圖”，用好“綿陽文旅官方星球號(hào)”，建設(shè)景區(qū)智能化設(shè)施、提升旅游廁所質(zhì)量等。同時(shí)在服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)惠民方面，常態(tài)化開展“服務(wù)有情·賓至如歸”等行動(dòng)，讓游客乘興而來、滿意而歸。
在業(yè)態(tài)創(chuàng)新與市場培育方面，竇建磊表示，我市下半年將推出“潮玩綿陽·競遍九州”全民電競挑戰(zhàn)賽、2025環(huán)中國自駕游集結(jié)賽、“樂享綿州·趣玩冰雪”消費(fèi)季等新場景，進(jìn)一步豐富假日經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、賽事經(jīng)濟(jì)等業(yè)態(tài)，進(jìn)一步做實(shí)“綿州百集”消費(fèi)品牌。
文旅市場既要繁榮的煙火氣，也要踏實(shí)的安全感。市市場監(jiān)管局局長陳鼎表示，將加強(qiáng)與文旅、公安等部門的協(xié)同配合，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管。對計(jì)量作弊、商標(biāo)侵權(quán)等文旅市場亂象“重拳出擊”；對首次違法、輕微違法未造成嚴(yán)重后果的文旅主體“包容審慎”，落實(shí)好減輕處罰、免于處罰措施。同時(shí)，積極推行“雙隨機(jī)、一公開”融入“綜合查一次”，最大限度減少對文旅企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。
編輯：李志
