綿陽新聞網訊 “您在‘監督一點通’平臺反映的問題辦理速度、效果如何？您認為線下同您溝通和辦理事項的干部態度如何？”近日，鹽亭縣鳳靈街道紀工委書記喻善章同縣農業農村局農業機械化股股長李志堅，在對鳳靈街道萬安社區群眾李安成進行回訪時，遞上了一張問題反饋評價單。
“沒想到才過一天，我就收到錢了。有了這個‘監督一點通’，足不出戶就能反映問題，實在是既高效又方便。你們還特意上門回訪，我很滿意。”李安成近日體驗了一回剛剛上線的小微權力“監督一點通”平臺后，對反饋結果豎起了大拇指，并鄭重地在問題反饋評價單上勾選了“很滿意”的評價，又趕忙摸出手機在平臺上點亮了“五星好評”。
“我買了一臺碾米機，商家說有補貼，大概是100多塊錢，但是現在還沒有到賬。”原來，本打算去找街道辦解決此事的李安成，在聽見社區廣播中宣傳“監督一點通”后，抱著試一試的心態，通過平臺發出了自己的訴求信息，當了第一個敢于“吃螃蟹”的人。
這也是“監督一點通”平臺上線試運行后的第4天，鹽亭縣通過平臺收到的第一件群眾投訴。接到李安成的訴求后，鹽亭縣啟動“綠色通道”進行快查快辦，該縣紀委監委駐縣農業農村局紀檢監察組要求職能部門及時對相關問題進行核實處置。
經過縣農業農村局、鳳靈街道核實情況后發現，該群眾所在批次的農機購置補貼已審核完成，正在進入資金撥付程序。縣農業農村局同縣財政局對接后，目前已將相關資金通過綿陽市惠民惠農財政補貼資金“一卡通”陽光審批平臺發放至李安成的賬戶。
在鹽亭，以“監督一點通”平臺為載體，為精準監督提供“導航”服務，架起了紀檢監察機關與群眾的“連心橋”。群眾線上“掛號”，干部線下“報
到”，群眾訴求“一鍵通達、一鍵響應、點對點反饋”的機制正在形成。
群眾訴求有了“一點通”，問題解決有了“快通道”。根據平臺群眾投訴、事項辦理、問題回訪、跟蹤問效的運行流程，鹽亭縣紀委監委創設了“一訴二轉三辦四評”的“1234”工作法，“線上+線下”同向發力。針對群眾反映強烈的突出問題，“在線”通過派駐紀檢監察組、鄉鎮（街道）紀（工）委將任務逐一分解、反饋至相關責任部門，嚴格辦結時限和標準，督促其深入核查整改。
辦得好不好，群眾說了算。辦結后，邀請群眾對辦理結果開展真實評價。對群眾評價不滿意、辦理部門推諉扯皮的群眾訴求，該縣紀委監委將通過“監督一點通”平臺向辦理部門發起督辦，傳輸督辦提醒、督辦內容等信息，辦理部門需在規定時限內重新對辦理情況進行反饋，實現訴求一鍵反饋，辦理處置全程閉環。截至目前，鹽亭“監督一點通”平臺已受理問題35條，相關責任部門均在積極辦理中。（綿陽日報社融媒體記者 謝艷）
編輯：李志
