匆忙的騎手就像都市里的精靈，每天穿梭于大街小巷，為我們送去生活的便利，但配送過程中有時也會因為停車、門禁、找路、就餐等，遭遇各種不便。眼下，這種情況正在改變。
“以前進小區到處亂轉，現在只要在小區門口地圖上一查，很快就找到了!”5月8日，綿陽城區華潤中央公園小區門口，美團騎手陳淳在完成訂單時的感慨，道出了綿陽諸多小區的變化。
記者從綿陽市住建委了解到，目前全市已有160余個小區加入“騎手友好社區”打造，從助力配送“最后一百米”的精準提速，到愛心驛站的貼心服務，再到鼓勵騎手參與社區治理，從“過路客”變成“新鄰里”，在這場關于尊重與關愛的社會實踐中，綿陽正用系列創新而務實的舉措，書寫著一場溫暖之城的“雙向奔赴”。
走心
節省30%時間
揭秘“騎手友好社區”配送提速之道
“現在進小區刷臉通行，公共充電樁隨到隨用，我一天能多跑十幾單呢!”近日，在梓潼縣翡翠瀾灣小區，外賣騎手張師傅談起配送環境變化時頗為感慨。對騎手來說，時間就是收益。從進入小區到準確送達，最后這一百米配送距離，可能會因為停車、門禁、找路等原因，費時又費力。
聚焦騎手群體反映的痛點，今年，市住建委在全市推行“騎手友好型社區”行動，為外賣騎手加快開辟“無障礙綠色通道”。
“我們通過三大改造，節約了騎手大約30%的時間。”5月8日，記者跟隨華潤中央公園小區物業負責人吳昭，感受到了新變化：大門外統一規劃停車區，方便騎手停放;小區門口，樓棟平面圖實現路徑可視化，當前位置在哪，要去幾棟送餐，哪條路最近，一目了然;門禁簡化訂單核驗流程。保安趙樹君補充道：“現在騎手只需出示最新訂單，幾秒鐘即可完成登記。”
面對山地小區特殊地形，奧林春天小區物業正與業主、快遞公司協商，計劃在無人值守的便民通道錄入騎手信息，同時增設臨時停車區。“騎手可刷臉抄近道，預計節省七八分鐘繞行時間。”物業公司負責人楊志說。
“將持續優化全市小區對騎手的門禁管理。”市住建委物業管理科負責人劉超說，在充分尊重并征得業主同意的基礎上，探索對騎手的快速識別登記，有條件的小區，規劃騎手臨時停車區，設置清晰、醒目的指示牌，為騎手提供指引，幫助騎手精準提速。
暖心
8平方米愛心空間
打造騎手的“第二個家”
“騎手友好社區”的關鍵詞是“友好”，除了暢通配送“最后一百米”，不少小區還在積極打造愛心驛站、騎手之家，為騎手營造暖心、友愛的工作環境。
走進華潤中央公園小區“愛心驛站”，京東兼職快遞員露女士摘下頭盔，額間涔涔汗珠見證著午前配送高峰的忙碌。驛站工作人員立即遞上冰鎮礦泉水，這個由快遞收納室改造的8平方米空間，配備充電設備、應急藥箱、雨傘等物資，墻上“感謝你們奔波在大街小巷，讓城市生活更美好”的標語格外暖心。
“大家累了都可以到這休息，喝口熱水，為手機充電，這是愛心藥箱，有防暑藥，下面有雨傘，外面還可以給電瓶車充電。”工作人員為露女士講解著這里的各種“友好”配置。
“細節暖心，我們感受到的是這座城市為打工人帶來的溫暖。”露女士開心地告訴記者。
眼下，“渴了能喝水、傷了能包扎、累了能休息”的服務理念正在全市小區鋪開。奧林春天小區設置休憩涼棚，兩名小哥正坐在凳子上喝水，保安師傅搬來電風扇，及時送上涼風;梓潼縣29個小區利用黨群服務中心打造驛站，部分站點增設餐食加熱、法律咨詢等特色服務，構建起縣城“15分鐘暖心服務圈”，當地還計劃將“騎手友好社區”建設納入老舊小區改造范疇。
在市住建委發布的相關通知中，記者注意到，積極鼓勵小區整合空間資源，配置微波爐、飲水機等設施，并鼓勵有條件小區增設閱讀角、活動室等。
飯點時正是騎手最忙碌的時段。為此，市住建委還積極協調社區食堂推出針對騎手的錯峰特價營養套餐，為城市中車輪上的“擺渡人”提供更好的就餐環境。目前，該模式已在臨園路東段等部分社區試點。
用心
從0到N，從“過客”到“家人”
探索騎手參與社區治理新路徑
與此同時，綿陽還積極倡導走街串巷、聯通萬家的外賣騎手參與文明勸導、隱患排查等社區事務，鼓勵新就業群體從“城市服務者”轉變為“治理參與者”。
在奧林春天等小區，物業還會定期邀請騎手平臺公司，召開懇談會，吸納騎手參與小區治理事務。在梓潼縣，當地由外賣騎手組成的社區流動網格團隊，今年已累計協助解決機動車亂停放問題132件，發放反詐宣傳單4200余份，實現了“以服務換服務”的良性循環。
市住建委相關負責人告訴記者，將鼓勵和引導騎手參與小區治理，通過開展消防安全宣傳提升居民安全意識，上報隱患問題，助力社區及時發現和解決問題。在將騎手納入基層治理新力量過程中，探索“共治積分”制度，騎手可通過參與社區服務兌換生活福利，推動新就業群體轉化為治理生力軍。
多方共建，讓城市“騎”樂融融。在這場溫暖的雙向奔赴中，綿陽正以160余個小區為支點，搭建“效率提升-暖心關懷-治理賦能”的三維體系，加快構建騎手群體“進得來、留得住、過得好”的城市新就業形態勞動者權益保障生態，為城市的發展注入更多人文關懷。
(涪江觀察記者 蘭建春 劉曾太 劉晏男 文/圖)
