01 案例簡介
2023年12月，李女士通過短視頻接觸到“某法律咨詢公司”工作人員楊經(jīng)理，在楊經(jīng)理誘導下，李女士先將保單信息及身份證拍照發(fā)給對方。楊經(jīng)理為李女士“梳理”保單信息后，誘騙李女士國家有新的政策，可以為她申請全額退保，但需按實際退費金額的40%支付“咨詢服務費”，全流程由楊經(jīng)理運作，李女士只需提供自己的身份證、銀行卡和電話卡，在完成全額退保前，李女士不得與保險公司人員接觸。
李女士曾對楊經(jīng)理提出質(zhì)疑，楊經(jīng)理向李女士發(fā)送成功維權(quán)全額退保案例，并把李女士拉入微信群，由其他群員扮演法務咨詢?nèi)藛T、保險維權(quán)人員、維權(quán)成功客戶等，對應角色精心編織謊言哄騙李女士。最終，李女士抱著試一試的心態(tài)，通過微信簽署一份“服務協(xié)議”(獲取簽字)，并將身份證、銀行卡、電話卡快遞給楊經(jīng)理。
后來，李女士到保險公司退保，工作人員告知其可能陷入“代理退保”陷阱，提醒李女士核實對方身份、地址、職業(yè)等信息的真實性。李女士聯(lián)系楊經(jīng)理后，并未得到對方任何有效信息，且對方以各種理由搪塞。此時，李女士才對楊經(jīng)理產(chǎn)生懷疑，并暫停退保業(yè)務。
一周后，李女士再次來到保險公司，自述向楊經(jīng)理索要身份證、銀行卡、電話卡時，對方要求其支付保費40%作為“咨詢服務費”，否則將曝光李女士個人信息。保險公司工作人員建議李女士向公安機關(guān)報案，同時立即掛失電話卡、銀行卡、身份證，以免人身及財產(chǎn)安全受到侵害。
此時，李女士才意識到“代理退保”的危害。
02 “代理退保”的危害
1. 個人信息泄露
消費者個人信息存在泄露風險，個人信息一旦被詐騙分子利用，則可能身陷囹圄。
2. 失去正常保險保障
消費者一旦終止正常的保險合同，再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化，將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保、列入“黑名單”等風險。
3. 不僅財產(chǎn)受損還危及人身安全
“代理退保”人員要求消費者支付高額手續(xù)費、服務費，利用其所掌握的電話卡、銀行卡及身份證等信息和證件，截留侵占退保資金，更有甚者會倒賣客戶信息，參與電信詐騙、非法集資等違法活動，如果想終止協(xié)議或不支付高額“服務費”，對方便會采用極端手段威脅、恐嚇和騷擾。消費者不僅會受到資金損失，人身安全也得不到保障。
03 消費風險提示
提醒廣大消費者：
●理性維權(quán)，保護好個人信息;
●通過保險機構(gòu)正規(guī)合法途徑咨詢保單的理賠、退保等權(quán)益;
●注意識別“代理維權(quán)”“代理退保”，莫要輕信所謂“業(yè)內(nèi)人士”和“法律工作人士”的承諾;
●注重保護個人隱私，不要輕易將身份證、銀行卡、電話卡、保險合同等重要單證交與他人，以免被非法使用;
●警惕不明身份的人員或來電，必要時及時報警。
