□童利娜 竇軼 綿報(bào)融媒記者 劉曉東
今年以來(lái)，梓潼牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)無(wú)小事”“服務(wù)也是生產(chǎn)力”的理念，持續(xù)深化園區(qū)體制機(jī)制改革，堅(jiān)持以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展為主線，秉承“親企惠企助企、全心全力全程”服務(wù)理念，統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)全縣涉企服務(wù)職能等資源要素，建成梓潼經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，形成“1234”為企服務(wù)工作機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)共享共用，打通數(shù)據(jù)壁壘，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)能力和水平，營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”“企業(yè)辦事不出園”，更好助力加快建設(shè)四川丘區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展示范地。
打造一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持“園區(qū)事園區(qū)辦”“企業(yè)辦事不出園”，深化園區(qū)行政管理體制改革，整合自然資源、住建、行政審批等涉企部門(mén)服務(wù)職能，組建經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，整合政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)，成為園區(qū)連接企業(yè)的“總樞紐”。企業(yè)高頻事項(xiàng)“應(yīng)放盡放”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記和建設(shè)用地規(guī)劃許可證核發(fā)等18個(gè)大類和市政設(shè)施建設(shè)類審批、建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)線規(guī)劃管理等61個(gè)小類事項(xiàng)一站式辦理。積極拓展中心功能，變“企業(yè)上門(mén)辦”為“主動(dòng)上門(mén)辦”，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案、食品生產(chǎn)許可等60個(gè)高頻事項(xiàng)全程代辦，事項(xiàng)辦理效率較中心建成前提升60%以上。
發(fā)揮兩個(gè)角色服務(wù)作用。加快優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心功能分區(qū)，合理設(shè)置政務(wù)公開(kāi)專區(qū)、政府公報(bào)查閱區(qū)、自助服務(wù)專區(qū)、便民休息區(qū)等專區(qū)，為企業(yè)提供全方位、多角度、一站式服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)高效營(yíng)商環(huán)境。一方面擔(dān)當(dāng)政府各部門(mén)服務(wù)企業(yè)的“總代理”角色。企業(yè)訴求事項(xiàng)提交后，立即發(fā)揮“總代理”作用，按照事項(xiàng)類別與各相關(guān)部門(mén)良性互動(dòng)、分類高效快速辦理，探索出“職責(zé)內(nèi)的直接辦、馬上辦，職責(zé)外的分類辦、轉(zhuǎn)交辦，全過(guò)程的催著辦、督著辦”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“快件當(dāng)場(chǎng)辦”“平件加急辦”。另一方面主動(dòng)擔(dān)當(dāng)企業(yè)訴求的“代言人”角色。發(fā)揮企業(yè)與部門(mén)之間“連心橋”作用，將企業(yè)反映問(wèn)題和部門(mén)辦理情況及時(shí)反饋，對(duì)辦理過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題逐一梳理、分析、研判、解決，最終達(dá)到“部門(mén)拼盡全力、企業(yè)收獲滿意”的良好局面。
建立三項(xiàng)工作服務(wù)機(jī)制。健全經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作制度，不折不扣落實(shí)服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、一窗受理等制度，不斷提升服務(wù)水平。一是實(shí)行全天候服務(wù)機(jī)制。實(shí)施綜合服務(wù)窗口“全天候”坐班制、項(xiàng)目服務(wù)窗口周二“企業(yè)服務(wù)日”和項(xiàng)目專員“機(jī)動(dòng)靈活”代辦三種模式，搭建起為企服務(wù)的快車道。二是實(shí)行見(jiàn)章蓋章審批機(jī)制。啟用經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)服務(wù)專用章，建立見(jiàn)章蓋章聯(lián)合審批工作機(jī)制，凡是下放至園區(qū)的審批權(quán)限，加蓋企業(yè)服務(wù)專用章后，相關(guān)職能部門(mén)復(fù)核時(shí)不再進(jìn)行第二次審核，見(jiàn)章蓋章，全面壓縮審批時(shí)間、提升審批效率。三是建立人才頂崗鍛煉機(jī)制。住建、自然資源、行政審批等部門(mén)定期選派年輕干部到政務(wù)服務(wù)中心頂崗鍛煉，解決規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等方面的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，又快又好推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
集成四項(xiàng)惠企服務(wù)功能。一是集成食品快檢服務(wù)功能。在綿陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局支持下，設(shè)立食品檢測(cè)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)入駐健康食品產(chǎn)業(yè)園的食品企業(yè)提供企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品快速檢測(cè)、檢驗(yàn)技術(shù)咨詢、檢測(cè)人員培訓(xùn)等全流程服務(wù)，筑牢食品安全防線。二是集成商務(wù)服務(wù)功能。設(shè)立項(xiàng)目洽談專區(qū)，配備會(huì)客室和大型會(huì)議室，為招商引資項(xiàng)目提供洽談場(chǎng)地，設(shè)置農(nóng)特產(chǎn)品、園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)，便于投資方直觀了解梓潼基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)及園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)情況，并提升“梓潼造”產(chǎn)品知名度。三是集成活動(dòng)服務(wù)功能。設(shè)立職工之家，配備健身房、球類活動(dòng)室、閱覽室、休閑室等，為企業(yè)職工免費(fèi)開(kāi)放，不斷豐富企業(yè)職工精神文化生活。四是集成法律服務(wù)功能。整合政法、行政執(zhí)法和法律服務(wù)三支隊(duì)伍力量，建立公共法律服務(wù)中心，通過(guò)搭建實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)，為企業(yè)提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解等服務(wù)，打造園區(qū)“10分鐘公共法律服務(wù)圈”，幫助企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益、防范法律風(fēng)險(xiǎn)、提升依法經(jīng)營(yíng)和依法維權(quán)能力。
編輯：譚鵬
