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        【梓潼】提升政務服務質效 打造一流營商環境
        发稿时间:2023-05-24 09:26   来源: 綿陽日報
          摘要:“多虧了你們的幫助,我的食品經營許可證辦理問題得到了及時回應和解決,商鋪也正常運營了。”近日,梓潼商戶賈女士向梓潼縣行政審批局致電表示感謝。 在此之前,賈女士求助反映,因其商鋪原有經營者未注銷食品經營許可證,導致同一店鋪無法辦理新的食品經營許可證,影響正常經營。對此,梓潼縣行政審批局主動作為,聯系前經營者進行協商,對接縣市場監督管理局開展現場踏勘,積極妥善處置,解決了賈女士訴求。

          原標題:創新推進新機制 有效整合數據資源

          梓潼:提升政務服務質效 打造一流營商環境

        梓潼全貌

          “多虧了你們的幫助,我的食品經營許可證辦理問題得到了及時回應和解決,商鋪也正常運營了。”近日,梓潼商戶賈女士向梓潼縣行政審批局致電表示感謝。

          在此之前,賈女士求助反映,因其商鋪原有經營者未注銷食品經營許可證,導致同一店鋪無法辦理新的食品經營許可證,影響正常經營。對此,梓潼縣行政審批局主動作為,聯系前經營者進行協商,對接縣市場監督管理局開展現場踏勘,積極妥善處置,解決了賈女士訴求。

          這是梓潼縣持續優化營商環境,提升政務服務質效行動的縮影。近年來,梓潼縣以優化營商環境為主線,以“放管服”改革為抓手,創新推進一窗受理集成服務、一件事一次辦、“見章蓋章”審批等新機制,有效整合各部門數據資源,打造流程最簡、效率最高、質量最優的政務服務環境,為全縣經濟社會高質量發展蓄勢賦能。

          

        優質的政務服務環境

          1方便快捷 政務服務體系全覆蓋

          “項目建設過程中,縣委縣政府、園區各級部門為我們排憂解難,給予巨大的支持和幫助,我們實實在在感受到了保姆式服務。”談起項目的加速推進,綿陽市斯麥爾顧生物科技有限公司總經理郭祥東深有感觸地說。

          2022年6月15日,梓潼經開區企業服務中心正式運行,實現行政審批、住建等部門18個大項、61個辦理事項全部入駐,60項事項實行代辦。7月31日,梓潼縣人民政府印發《關于啟用四川梓潼經濟開發區管理委員會企業服務專用章的通知》,并實行“見章蓋章”審批制度。今年4月18日,綿陽市斯麥爾顧生物科技有限公司取得自然資源部門關于年產800噸食品添加劑項目批復,整理好相關資料,隨即給予辦理建設工程規劃許可,僅用3天時間即完成資料審查并辦結出證。

          “見章蓋章”審批制度,是梓潼縣注重便捷服務,推動政務服務體系全覆蓋的生動詮釋。近年來,梓潼縣在全省率先探索實行“一局三中心一平臺”(一局:行政審批局,三中心:政務服務中心、大數據中心、勘驗中心,一平臺:政務服務平臺)行政審批管理運行機制,與所涉林業、民政、公積金、不動產登記、稅務等審批窗口實現互聯互通、并聯辦理,并延伸建立1個園區政務服務中心、16個鄉鎮便民服務中心和181個村(社區)便民服務站,建成縣鄉村縱向到底、整體聯動、業務協同的三級全覆蓋政務服務體系,“園區事園區辦、企業辦事不出園”經驗被省發改委在全省推廣;強化鎮村便民服務“三化”建設,實現服務標識、辦事區域等陣地“六統一”和首問負責、限時辦結等制度“八規范”;推進行政審批流程再造,創新“四個一”(一體式運行、一單式清權、一站式服務、一窗式受理)行政審批改革,實行“見章蓋章”審批制度,圍繞“減材料、減環節、減時間、減跑動次數”,完成流程再造事項821項,精簡申請材料256項、審批環節750個,縮減承諾時限46個工作日。

        政務服務中心企業開辦大廳

          2智慧溫情 企業群眾辦事滿意率100%

          5月16日14:07,白先生來到梓潼縣行政審批局企業開辦大廳,通過“營商通”APP提交資料申請注冊公司,窗口工作人員耐心指導其在APP上進行名稱填報和經營范圍選擇等資料的填寫和提交,14:35,登記人員審核通過并給申請人頒發營業執照。從進入大廳到拿到營業執照,用時僅28分鐘。

          5月18日上午,白先生再次來到窗口提交紙質申請材料,一個小時他就把營業執照拿到手里。“這么快就辦好了,謝謝你們。”白先生對服務窗口工作效率和服務態度非常滿意。

          效率來自智慧服務,推動政務服務體系全天候。近年來,梓潼扎實推進“一網通辦”“跨省通辦”等線上服務,梳理醫保社保、住房公積金等高頻服務事項,形成“川渝通辦”90項、“梓璧通辦”87項,“全程網辦”率達95%。60余臺自助服務設備24小時運行,整合41個職能部門700余條數據,通過數據對接、導入進行集中統一管理。創新“碼上見”,158個高頻政務服務事項,通過掃碼可實現“掌上辦”“指尖辦”;優化政務服務“好差評”機制,設立“事辦好了嗎”評價平臺和“辦不成事”反映窗口,收集解決企業和群眾困難訴求,推動政務服務從“能辦”“好辦”向“辦好”轉變,企業和群眾辦事滿意率達100%。

          贊譽來自溫情服務,推動政務服務體系全方位。梓潼在全市率先建成“政務+金融”農村服務站,開通小額存取款、保險收繳等11項金融服務,全周期服務農村新型經營主體。賦權下放鄉鎮145項服務事項,引導郵政、電力、燃氣等便民服務進駐,推行代辦、幫辦等服務;依托四川兩彈一星干部學院,開發專業精品課程,打造專職化、“全科”型便民服務隊伍;持續開展“百名局長進大廳”活動,落實“局長值守”工作機制,“局長”變身“辦事群眾”,隨機抽選在辦審批服務事項,全流程體驗服務環節,以群眾視角問診,推動政務服務更貼心、更暖心。

        政務服務中心志愿服務崗

          3三個一流 打造政務服務“升級版”

          在全面提高審批效能的同時,梓潼縣還完善“三項制度”,全面規范權力運行。

          一是完善權力清單制度。按照“權責一致”原則,定期全面梳理行政權力事項,并根據新增、取消、變更等情況,及時調整權力清單相關內容,確保清單的權威性、時效性和準確性。建立行政審批監管、行政審批現場聯合核查等制度,保障在行政審批過程中和“審管分離”機制下,各部門既能各司其職又能協同配合,有效破除行業壁壘。二是完善行政權力公開制度。嚴格落實政務公開,通過政務公開專區、政府網站等實時公布食品經營許可、工程建設、企業開辦與注銷等事項1300余項。嚴格落實“雙公示”,堅持每周將審批信息在“雙公示”平臺公示,實現信息共享和公開透明。加大行政審批廉政建設,梳理廉政風險點75個,在政務服務大廳公示,主動接受社會監督。三是完善政務服務“一窗受理、集成服務”制度。全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、一窗綜合出件”政務服務新模式,打破部門界限,實現政務服務“進一扇門,取一個號,跑一個窗,辦一件事”,不斷提高群眾辦事便捷度、辦結率和滿意率。

          梓潼縣行政審批局局長鄧輝表示,為持續優化管商環境,今年著眼“三個一流”,打造梓潼政務服務升級版。著眼建設一流隊伍。通過多形式多渠道全面提升人員服務水平和業務能力,全面健全制度化規范化精細化管理體系,深化“午間不間斷”延時服務等機制,提升梓潼政務服務隊伍形象。著眼提供一流服務。通過建立“一站式”服務陣地,建設“亮美凈”服務場所,規范執行服務標準,努力打造流程最簡、效率最高、質量最優的政務服務環境。著眼實現一流業績。積極開展全省標桿政務服務大廳、省級示范園區政務服務中心、星級便民服務中心等創建活動,加快擦亮梓潼政務服務名片,打造一流營商環境。(石黎 綿報融媒記者 劉曉東 文/圖)

              編輯:郭成



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