5G參審室

　　24小時自助法院

　　綿陽中院訴訟服務中心揭牌

　　“真的遞交成功了?這樣我就可以不再跑一趟了嗎?”近日，在梓潼縣人民法院，當地居民張成顧不停擦拭額頭的汗珠，直到得知法院通過全域訴訟服務平臺，已經將自己的答辯狀及證據材料成功遞交到經開區人民法院后，這才長長松了一口氣。

　　近年來，綿陽中院堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，踐行以人民為中心的發展思想，對提升全市法院訴訟水平作出全局性部署，創新構建“24小時全域訴訟服務體系”，將全市各法院、法庭連成一片，構建了涵蓋訴前、立案、審判、執行全過程的訴訟便民體系，不僅實現了信息化建設工作的新跨越，也標志著綿陽法院訴訟服務工作已經進入“一站辦、就近辦、隨時辦”的新時代。

　　自助服務不打烊

　　24小時自助法院讓訴訟零等待

　　“真是太方便了，上班不方便請假，下班后過來也立得到案了，這個自助法院確實是方便了我們老百姓。”近日，市民劉女士來到經開區法院起訴一借款糾紛案件時已是傍晚，過了上班時間。看到一旁“24小時自助法院”的標識，她便按照提示刷了身份證進去，成功體驗了法院信息化、自助化服務，在自助設備的引導下成功立案。

　　走進32平方米的經開區“24小時自助法院”，強烈的科技感撲面而來：材料收轉云柜、自助送達終端、智能窗口終端、智慧執行終端、自助繳費終端5個構成部分，可向當事人提供風險評估、材料收轉、文書送達、執行線索提交等10余種智能化的訴訟服務。每臺智能終端設備上方均懸掛有“操作指南”，用簡潔的文字清楚指導當事人、訴訟代理人快速上手。

　　從人工到智能，從線下到線上，高端實用的科技應用催生了更便捷溫馨的訴訟服務，不僅可以節約當事人的時間和訴訟成本，也將極大拓寬法院提供司法服務的時間和空間。

　　這一點，綿陽法院胸有定見。

　　截至目前，全市范圍內已建成9個“24小時自助法院”，另有3個正在建設中，滿足當事人任意時間段的司法需求。“24小時自助法院”集成各種智能化自助訴訟服務終端，為群眾提供“7×24”小時的全天候自助服務，可辦理的訴訟事項涵蓋立案、審理、執行全過程，具體功能包括訴訟引導、自助立案、訴狀生成、訴訟風險評估、費用繳納、申請執行、案件查詢、在線閱卷、領取文書、材料收轉、約見法官等。“24小時自助法院”將傳統的訴訟服務大廳人工服務向非工作時間、向自助操作延伸，既減輕群眾訴累，為當事人帶來高效、便捷的訴訟服務，同時也實現了司法資源的優化配置，極大提升了訴訟服務工作效率。

　　數據信息多跑路

　　“就近能辦、同城通辦、異地可辦”

　　為實現多種訴訟服務的跨法院辦理，給當事人提供“就近能辦、同城通辦、異地可辦”的訴訟服務體驗，綿陽兩級法院打造了“全地區、全通道、全事項、全時間”的訴訟服務體系。

　　半年前，家住科技城新區的王某與家住高新區的陳某在一起經濟往來中被拖欠8萬元，幾經催促，陳某并未依約履行。2月9日一大早，王某匆匆趕到綿陽市中級人民法院訴訟服務中心，在工作人員的幫助下，把提交的訴訟材料轉化成電子文檔，通過專網傳輸給高新區人民法院。片刻之后，實時在線的高新區法院工作人員經過初審，將蓋有電子簽章的案件受理通知書和舉證通知書線上回傳。“異地立案太方便了，這么快就辦好了。”王某有些意外。

　　作為全域訴訟服務的一部分，跨域立案是綿陽法院推出的系列便捷、高效、貼心訴訟服務之一。目前，全市訴訟服務大廳、“24小時自助法院”、人民法庭、鄉鎮訴訟服務站點及線上訴訟服務網均接入“全域訴訟服務平臺”聯網運行，形成跨區域、跨層級的訴訟服務網絡，在全市范圍內實行立案登記、材料遞交、文書領取、卷宗查閱、保全、各類申請提交等訴訟服務事項的“通存通兌”，為群眾就近提供全方位、多層次、立體化的訴訟事務異地辦理服務。

　　同時，綿陽中院還與中國郵政綿陽分公司開啟“法郵”信息化集約送達新模式，郵政公司為法院提供包括訴訟文書集中打印自動封裝、拍照取證式送達、卷宗同城配送、網上立案材料上門收寄等疊加服務。而送達人員在送達過程中同步開展調解和釋法，也努力讓糾紛化解在送達階段。

　　“全域”通辦顯效能

　　創新和發展跨域立案訴訟服務

　　“我已經收到在北川法院立案的消息，下午的會議準時參加。”從綿陽中院出來，謝律師立即給領導發去一條微信。“需要的材料、經過的流程、辦理的結果，都和我以前去北川法院辦理的時候一模一樣，實在是太方便了。”

　　鼎天律師事務所的謝律師因為工作關系，以前經常往返于綿陽各區縣之間進行立案、開庭和向法官遞交訴訟材料等工作，時常都在“趕路”。“以前要去北川法院起訴，需要帶上起訴材料，驅車一個多小時，到北川法院立案庭遞交立案材料，一趟下來，半天時間就沒有了。”謝律師告訴記者，自從我市法院開通全域訴訟以后，他只需要帶著相關材料，到離家最近的綿陽中院，將材料遞交給中院全域訴訟服務窗口的工作人員，工作人員審核后掃描立案材料，再直接傳給北川法院的立案人員審核，原本三四個小時才能做完的事情，被縮減到半個小時。同時，紙質材料也由兩個法院之間直接轉交，根本不需要他奔波。

　　近年來，我市法院以“融合、規范、便捷、全域一體”為基本思路，加強全市法院訴訟服務標準化建設。全面梳理和規范25項訴訟服務的辦理流程，拓展“24小時自助法院”、人民法庭訴訟服務點、鄉鎮訴訟服務站點職能，除判后釋疑等暫時不宜納入異地辦理范圍的事項外，將其他訴訟服務事項全部納入可異地辦理的范圍，其中申請類16項，立案類5項，查詢類2項。

　　細致周到的服務,是事半功倍的關鍵。而統一規范化的服務，才能真正將惠民落到實處。2022年5月，我市出臺《綿陽全域管理系統流程操作指南(試行)》，統一訴訟服務辦理系統，統一訴訟服務標識，統一業務辦理流程和標準，確保“同樣業務，同等辦理”，夯實訴訟服務跨區域辦理基礎，讓群眾從根本上享受訴訟服務提檔升級的紅利。

　　“智慧”訴訟零距離

　　“云庭審”彰顯司法為民溫度

　　“李法官，我那個案子是不是15號開庭啊?我有點事，怕到時趕不到平武法院哦!”2月13日，住在平武大橋鎮的張亮來電詢問開庭事宜。“你要是不方便，可以選擇法院設在大橋鎮政府的云上參審室參與庭審，不需要來縣城法院。”李法官答道。

　　庭審這天，早早來到鄉鎮云上參審室的張亮發現，參審室內除了桌椅、話筒外，僅有一臺依靠5G通訊網絡運行的電視機。庭審開始后，張亮和法官、對方當事人通過5G網絡有序舉證、質證、答辯及庭審小結，庭審過程畫面清晰、流暢，和現場庭審幾乎無差別，“通過這臺電視機，就把庭開完了，我甚至連村子都沒有出，真的是太方便了。”

　　一根網線，讓身處兩地的雙方當事人出現在同一法庭，一場又一場“云庭審”及時高效維護著當事人的合法權益。

　　“在山高路遠的偏僻地方，群眾參與訴訟要耗費大量時間、精力和財力。為此，綿陽法院聚焦群眾多層次多樣化司法需求，創新訴訟服務提供方式，完善信息普惠服務機制，在鄉鎮訴訟服務站點建設6個‘云上參審室’，群眾通過身份認證就能在‘家門口’在線參加庭審活動，讓身處農村邊遠地區、缺乏終端設備、網絡使用能力低的群眾能就近享受數字化、網絡化、智能化的‘非接觸式’便民訴訟服務。”綿陽中院相關負責人表示。

　　小小參審室，讓“云”護航傳遞出法律溫暖，讓群眾感受到來自“云端”的司法力量。據了解，全市計劃在兩年內建設40個以上的“云上參審室”，最大限度消除訴訟不便，縮小數字鴻溝，做到群眾需求在哪里，便捷高效的訴訟服務就送到哪里。

　　綿陽法院“24小時全域訴訟服務”突破了傳統訴訟服務方式在時間與空間上的限制，有效提升了訴訟服務便利程度，對于滿足人民群眾多元司法需求，減輕訴訟參與人訴累，加快推進審判體系和審判能力現代化具有重要意義。2022年累計提供服務10038人次。“24小時全域訴訟服務體系”的建成，標志著綿陽法院訴訟服務工作已進入“一站辦、就近辦、隨時辦”的新時代。

　?。ňd報融媒記者 鄧勇 文/圖）

　　編輯：譚鵬