近年來，湖南省衡陽市兩級法院緊緊圍繞“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的目標，注重守正創新，推行“五化”模式，加強全鏈條閉環式為民司法，開創了審判執行工作司法新局面。

　　訴前解紛多元化，解決 “煩點”

　　2020年8月，衡陽市珠暉區人民法院在衡陽中院指導下，利用人民法院調解平臺，在線調解衡陽市珠暉旅游投資公司與湖南麗波投資有限公司、湛江麗波酒店借款協議糾紛案，通過多方努力，該案僅用3天時間便成功調解。

　　這次調解，是一個零距離、零成本、零跑腿的司法為民典型案例，也是衡陽兩級法院加快信息化建設、多元高效解決糾紛的一個縮影。

　　近年來，衡陽兩級法院深入推進訴源治理，促進訴前高效多元解決矛盾糾紛。2022年，主動對接30余家“總對總”調解組織，訴前調解糾紛2.8萬余件，極大節約了當事人的訴訟成本。石鼓區人民法院、祁東縣人民法院探索調解平臺、訴源治理工作站進銀行，強化銀行卡糾紛源頭化解，銀行卡糾紛案同比下降53.4%。珠暉區法院成立物業糾紛調解室，實現“調解平臺進社區”。蒸湘區人民法院打造“無接觸調解”品牌，充分借助“人民法院調解平臺”開展在線調解工作，在線調解率為59.37%，調解成功率達97.04%。

　　立案大廳清廉化，打通 “堵點”

　　走進衡陽中院立案大廳，隨處可見“建設清廉大廳”“建設清廉模范崗”“廉潔司法、公正司法”等清廉標語和元素。這是該院貫徹落實新時代廉政文化建設部署，主動將“清廉大廳”建設與立案大廳建設深度融合帶來的新氣象。

　　2022年以來，衡陽中院以“建一流清廉大廳、創一流訴服品牌”為目標，聚焦解決群眾在訴訟過程中的急難愁盼問題，大力推進“清廉立案大廳”建設。該院組織干警學習新時代政法干警“十個嚴禁”、優化干部作風“九樹九戒”，教育引導干警知敬畏、存戒懼、守底線，筑牢清廉思想根基。設立專窗開展跨域立案，實現立案申請“一窗直達”。對12368投訴不立案的線索，落實3日內跟蹤督辦制度。對依法應當立案而不立案的，一經查證屬實，一律通報、扣考核分，并依紀依法嚴肅追究相關人員責任，以剛性措施確保“有案必立、有訴必理”。公布監督舉報電話，懸掛舉報箱，健全監督措施，嚴防訴訟掮客、黑代理、黑中介等腐敗問題。

　　柔性審判暖心化，消除 “痛點”

　　近年來，衡陽中院圍繞“為群眾辦實事示范法院”創建活動，指導全市法院積極開展一系列“暖心司法”活動，努力提升人民群眾對法院工作的獲得感和滿意度。

　　2021年7月5日，72歲的江常康老人到衡陽中院提起行政訴訟，因該案不具備可訴性，窗口工作人員耐心解釋后，老人仍在立案大廳吵鬧，立案信訪局副局長羅婷見狀主動上前詢問情況，蹲下身子聆聽老人訴求，通過羅婷一番釋法析理，老人情緒逐漸平復，并愉快地離開了法院。

　　類似“暖心司法”場面，在衡陽中院越來越多。尤其是針對未成年人這一特殊犯罪群體，衡陽中院通過柔性審判，助其“浪子回頭”。建立健全“社會調查、法庭教育、庭后回訪幫教”等針對未成年人的特色工作機制，建立免除輕罪未成年罪犯的前科報告及犯罪記錄封存制度，為犯罪未成年人順利回歸社會創造條件。針對部分家庭教育缺失的情況，及時向未成年人的監護人發出《家庭教育指導令》，并邀請專業機構或專業人員對未成年人進行心理疏導。對涉及未成年人的案件嚴格落實法律援助、合適成年人到場、不公開審理等特殊保護制度，充分保障涉罪未成年人的合法權益。

　　善意執行人性化，攻克 “難點”

　　2022年6月20日，特變電工集團國創電力公司派代表來到衡陽市雁峰區人民法院，將一封感謝信送到分管執行工作的院領導手中，對執行干警不辭辛勞，迎難而上，奔赴全國10余個省市，想方設法幫忙追回4000余萬元貨款表示感謝。

　　該案執行過程中，被執行人劉某稱受疫情影響，企業出現暫時性困難，希望能給予一定寬限時間。執行法官到實地考察企業生產加工現狀后，認為若依申請執行人申請查封企業廠房、設備，會使企業陷入困境，而申請執行人勝訴權益也將難以得到保障。為更好地化解糾紛，執行法官多次組織雙方當事人協商，最終決定采取“部分兌現部分解封”的方式，讓被執行企業資金周轉順暢，贏得喘息機會。現在，劉某的企業發展蒸蒸日上，主動踐行還款承諾，剩余欠款正在分期按時履行中。

　　執行工作，以人為本，需要重拳鐵腕，也需要善意柔情。近年來，衡陽中院指導全市法院堅持從當事人權益出發，在依法執行的前提下，在保障勝訴當事人合法權益的同時，盡力減少被執行人的損失，實現“三個效果”的有機統一。

　　普法方式親民化，聚焦 “熱點”

　　“這個案子我全聽明白了，欠錢當然要還，這個結果公平公正，我也對相關法律知識有了進一步了解。”當事人戴某表示。2022年2月23日，衡東縣人民法院法官在衡東縣榮桓鎮長嶺社區開展巡回審判，以直觀、接地氣、通俗易懂的方式為老百姓送去了豐盛的“普法大餐”。

　　因原、被告雙方同屬一個鄉鎮，為方便當事人參加訴訟，同時又能讓當地老百姓參與旁聽，達到審案和普法的雙重效果，法官將巡回法庭搬進被告戴某所在社區。案件在法官的主持下，雙方達成調解協議，原告考慮到被告目前資金緊張，同意其分期支付。最后，案結事了，雙方握手言和。

　　近年來，衡陽中院積極倡導用“下基層、沾泥土、接地氣”的方式開展普法活動，在全市法院創新推出“巡回法庭+屋場懇談會”“屋場懇談+人民調解員”式普法，把庭審搬到百姓的房前屋后，邀請村民現場聽審，結合案件現場普法，讓普法更加親民、更具實效、更加深入人心，贏得普遍稱贊。

　　衡陽中院推出“雁城法苑”普法專欄品牌，加大以案釋法力度，努力讓法治家喻戶曉、深入人心。專欄發布的“防范電信網絡詐騙宣傳手冊”，向廣大群眾介紹了10種常見的電信網絡詐騙類型，曝光詐騙犯罪手法、解析典型案例，進行防騙提示，閱讀量達10余萬。該普法專欄還注重發揮短視頻短、平、快的宣傳優勢，拍攝制作多部普法短視頻、微電影，讓普法宣傳“進學校、進家庭、進社區”。(李曉龍 吉言軒)

      編輯：郭成