“感謝幫我們拿回拖欠的工資，異鄉(xiāng)打工有依靠了!”前不久，在四川省成都市龍泉驛區(qū)勞動糾紛“一站式”聯(lián)處中心調(diào)解室，3名農(nóng)民工露出了欣慰的笑容。

　　近年來，成都龍泉驛區(qū)整合力量，建立勞動糾紛“一站式”聯(lián)處中心，通過“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”處理，將勞動糾紛化解在萌芽階段，大幅提升了勞動者維權(quán)便利度，降低了勞動者的維權(quán)成本和企業(yè)的經(jīng)濟成本，有效維護了社會和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

　　糾紛調(diào)解“一站”完成

　　2022年夏天，受疫情和高溫限電影響，龍泉驛區(qū)某科技公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，未能按時支付4名勞動者工資。“一站式”聯(lián)處中心接到線索后，第一時間與被申請人聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)被申請人經(jīng)營活動陷入停頓狀態(tài)，已通知案涉員工放假。

　　經(jīng)聯(lián)處中心調(diào)解員普法釋法，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：用人單位承諾分四期向4位申請人支付工資，并承諾今后嚴(yán)格按合同約定的日期支付勞動者工資;4位勞動者也理解特殊時期的困難，當(dāng)場同意簽訂調(diào)解書，繼續(xù)回單位工作。

　　“一站式”聯(lián)處中心堅持“源頭治理、多元共治、因地制宜”原則，充分發(fā)揮協(xié)商、調(diào)解在勞動糾紛處理中的基礎(chǔ)作用，整合優(yōu)勢資源，最大限度地把勞動糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　“一站式”聯(lián)處中心還不斷拓展末端，按照1個區(qū)級聯(lián)調(diào)中心、10個鎮(zhèn)街分中心、N個基層調(diào)解組織的工作路徑，形成覆蓋全區(qū)的“1+10+N”解紛服務(wù)圈，為群眾提供“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的政務(wù)服務(wù)新體驗。

　　2022年，龍泉驛區(qū)各級勞動糾紛“一站式”聯(lián)處中心累計接待群眾6500余人次，受理勞動糾紛案件1525件，落實工資及經(jīng)濟補償金超1100萬元，調(diào)解成功率保持在75%以上，穩(wěn)居成都全市前列。

　　五大部門“組團”服務(wù)

　　“一站式”聯(lián)處中心整合區(qū)委政法委、法院、人社局、司法局、總工會五部門相關(guān)職能，確保工作機制明、任務(wù)分工清、信息共享快，有效推進勞動糾紛調(diào)、處、裁、審共建。

　　在眾多案件辦理中，龍泉驛區(qū)將勞動監(jiān)察“挺在前”的執(zhí)法優(yōu)勢、人民調(diào)解組織和工會“接地氣”的前端優(yōu)勢、勞動仲裁“兜底線”的專業(yè)優(yōu)勢、法律援助機構(gòu)和人民法院的法律保障優(yōu)勢充分整合，進一步調(diào)動人才、信息、經(jīng)費、制度等各類解紛要素，不斷提升勞動糾紛依法治理效能。

　　“對符合立案規(guī)定的98人即時立案!”2022年3月，龍泉驛區(qū)立案一起群體性解除勞動合同爭議案。一購物中心因生產(chǎn)經(jīng)營困難歇業(yè)，突然與勞動者解除勞動合同，辭退全體員工，雙方經(jīng)濟補償金協(xié)商未果。接案后，“一站式”聯(lián)處中心特別開辟“重大集體案件快速處理通道”，勞動保障監(jiān)察大隊要求公司依法出具解除勞動關(guān)系證明、留足資金保證勞動者合法權(quán)益，法律援助中心為申請人提供免費法律援助服務(wù)，優(yōu)秀調(diào)解員組成調(diào)解小組進行先行調(diào)解。

　　“在聯(lián)處中心統(tǒng)一調(diào)度下，不到10天就順利簽訂了人民調(diào)解協(xié)議并置換仲裁調(diào)解書，達(dá)到了案結(jié)、事了、人和的效果。”龍泉驛區(qū)人社局黨組成員、仲裁院院長王艷鵬說。

　　化解潛在矛盾糾紛

　　不久前，四川領(lǐng)吉汽車制造有限公司一名員工從省外辭職來龍泉驛區(qū)務(wù)工，人力資源專管讓他跟著手機直播操作社保轉(zhuǎn)接手續(xù)，不出半天就完成了社保轉(zhuǎn)接手續(xù)。“公司門都沒踏出去就轉(zhuǎn)接好了，對企業(yè)和員工都太方便了。”該人力資源專管說。

　　2022年，龍泉驛區(qū)上線《龍小社講政策》直播平臺，推出系列政策宣傳視頻，每期時長約2分鐘，真正起到了“政策活起來、群眾用起來”的效果。

　　2022年3月開播以來，《龍小社講政策》已推出勞動糾紛“一站式”聯(lián)動處置、勞動糾紛維權(quán)、勞動合同試用期注意事項、工傷認(rèn)定的特殊情形、養(yǎng)老待遇認(rèn)證及轉(zhuǎn)移等13期短視頻，瀏覽量、轉(zhuǎn)載量達(dá)4萬余次。

　　同時，龍泉驛區(qū)聚焦短視頻互動性、參與性強的特征，第一時間回答評論區(qū)里的問題，收集分析評論區(qū)中的意見建議，作為日常服務(wù)企業(yè)和勞動者的工作抓手，進一步達(dá)到了把政策“用”起來的效果。

　　“群眾對政策掌握越深入，潛在的勞動糾紛就越少。”王艷鵬說，龍泉驛區(qū)以情景劇、雙人問答、現(xiàn)場辦理演示等多元方式，讓企業(yè)和勞動者更加直觀簡明地了解和掌握勞動保障領(lǐng)域法律法規(guī)，提前化解了眾多勞動糾紛。“一站式”聯(lián)處中心通過微信、電話等方式進行回訪，回訪率100%，群眾滿意度達(dá)95%。 (記者 李曉東 本報通訊員 陳晨)

      編輯：郭成  校對：譚鵬   審核：劉益