原標題：提高醫療服務質量 改善患者就診體驗

　　——平武縣第二人民醫院打通醫療服務“最后一公里”

　　近年來，平武縣第二人民醫院(平通羌族鄉中心衛生院)立足實際，結合兩項改革“后半篇”文章，明確“生命至上，無私奉獻”的價值觀，堅持黨建引領，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷強化醫院管理，聚焦群眾就醫需求，扎實開展醫療服務，打通醫療服務群眾“最后一公里”。

　　完善醫療布局優化資源配置

　　為更好地服務老百姓基本醫療需求，結合兩項改革“后半篇”文章和縣域醫共體建設試點，平武按照二級綜合醫院標準，綜合考慮人口分布、交通便利和就醫流向等因素，將平通、水晶、江油關規劃布局為縣域醫療衛生次中心，主要承擔縣域內片區醫療救治中心、急救中心、技術指導中心、人才培訓中心和公共衛生中心工作。

　　新建成投用的平武縣第二人民醫院便是平武縣域醫療次中心之一。投用后的平武縣第二人民醫院占地面積5487平方米，建筑面積8389.28平方米，床位118張，是一所集臨床醫療、縣域醫療次中心急診急救、預防保健、公共衛生服務為一體的綜合性醫院，按照二級綜合醫院規劃，醫技專業技術人員59人，正式職工35人(含平南醫療點)，臨聘職工30人，中級職稱7人，初級職稱44人。設置有急診(胸痛、卒中救治單元)、中醫理療(疼痛)、婦產、口腔、五官等科室。

　　在服務范圍上，平武縣第二人民醫院輻射“清漪江”流域、響巖片區近10萬人，擁有32層CT、DR、胃腸鏡、移動X光機、C臂、彩超、口腔CBCT、腹腔鏡、全自動生化儀、血氣生化分析儀、除顫監護儀、醫用振動排痰機、骨密度檢測儀等醫療設備。據統計，僅今年7月，該院外科手術同期增長300%，達到建院以來歷史最高峰，更加優質的醫療服務，讓老百姓感受到了滿滿的“安全感”。與此同時，平武逐步優化醫療衛生資源布局，實現縣鄉醫療服務體系協調發展，全面提升醫療服務能力，有效提高縣域醫療服務便利性。

　　上線遠程診療補齊醫療短板

　　“醫院好不好，關鍵在能不能看好病，能不能讓患者滿意!”這是平武縣第二人民醫院院長李自強時常掛在嘴邊的一句話。

　　為了補齊醫療資源短板。該院按照國家、省、市對深化醫藥衛生體制改革的總體要求，本著醫療資源協同、患者至上、便民惠民的服務宗旨，推行“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的醫療服務模式，并與綿陽市第三人民醫院簽訂合作協議，正式上線遠程診療服務，患者可通過實時視頻的方式進行問診，真正實現群眾在家門口即可享受到優質的醫療服務。

　　醫生在固定的時間、固定的診室坐診，患者掛號看病，這是傳統的就醫方式。“遠程診療推倒了醫院‘圍墻’，打破時空限制，各個專業的醫生在線坐診，同時把碎片化的時間靈活運用起來，最大限度滿足基層百姓就醫需求，降低了成本，提升了服務效能。”李自強坦言，特別是在疫情期間，遠程診療對緩解線下就診壓力、減少交叉感染、保護易感人群起到了重要作用。

　　事實上，遠程診療帶給山區群眾的好處不僅僅體現在便捷上，最大的意義在實現了優質醫療資源共享，促進區域內醫療衛生服務水平提高，滿足群眾對不同層次醫療衛生服務的需求，同時，還降低了患者及家屬就醫成本。

　　據了解，該院上線的遠程診療服務不僅僅局限于門診，還包括遠程心電、遠程影像診斷、遠程超聲診斷等，基本涵蓋了絕大多數病人的看病需求。“截至目前，我們醫院遠程診療門診量已占普通門診量的5%，這一數字還在上升，遠程診療賦能，醫院擴大了醫療服務外延，提升了服務內涵，更多更好地惠及民生。”李自強說。

　　簽約家庭醫生健康服務到家

　　“不僅要對外引進好的醫療資源，更要讓我們的醫療服務走出去，為群眾送上門。”李自強說，為此，醫院全面開展家庭醫生簽約服務，并明確提出，要讓家庭醫生成為基層百姓健康的守護者。

　　“基層高水平的醫療健康服務，既是老百姓的需求，也是全院醫護人員的追求。”如何讓家庭醫生服務不斷升溫，提高居民的就醫獲得感?該院給出的答案是：“成為群眾的知心人”!

　　“在我們這里，群眾需要的并不是‘高精尖’的前沿醫學資訊，而是日常健康小常識，比如：糖尿病患者在飲食上需注意什么?高血壓患者如何確保血壓穩定?”李自強表示，這些在醫院，由于患者多醫生可能沒時間跟患者講解，需要靠家庭醫生通過健康管理服務來完成。

　　家庭醫生通過定期健康教育、面對面隨訪、電話問診等方式，為簽約居民提供常見病、多發病日常管理，不僅守好了居民的“健康門”，同時也為需要轉診的患者及時提供轉診服務。

　　為了讓廣大群眾真正實現就醫“零距離”。該院緊緊圍繞“兩病”備案人群的基本醫療需求，研究制定服務包的內容，同時，組建專業家庭醫生團隊，每個團隊由全科醫師、護士、公衛人員組成，通過“親情式”溝通交流，讓簽約群眾有“醫”靠。

　　（綿報融媒記者 任露瀟）

　　編輯：譚鵬　校對：李志　審核：劉益