公司簡介

　　四川長虹物業服務有限責任公司2007年10月成立于綿陽，發展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業的物業管理，業務涵蓋大型商業住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業態，業務范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項目22個，服務業主4萬余戶,是一家擁有物業管理國家一級資質的大型物業公司。

　　現根據公司經營發展需要，面向集團內外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：

　　一、崗位信息

　　1.部門：和悅府管理處

　　2.崗位名稱：客服員

　　3.招聘人數：3人

　　4.專業要求：不限

　　5.學歷要求：中專及以上學歷

　　6.崗位描述：

　　（1）負責責任區域物業管理服務費的催繳工作、統計收費情況及欠費原因，對長期欠費的業主進行匯總并上報，對要求上門收費的客戶必須及時上門收取，將每戶業主的物業費催繳記錄詳細情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢；

　　（2）跟進客戶訴求、投訴、意見并跟進處理，與客戶保持良好的溝通；

　　（3）負責客戶回訪工作，積極收集客戶建議，分析客戶需求、提出服務改進方案；

　　（4）負責責任區域內公共設備設施、環境衛生等巡查，發現問題及時派單，并跟進處理結果；

　　（5）負責跟進四格工單處理完成情況，對不符合要求的工單退回整改，直至處理完成；

　　（6）參與社區文化活動的組織策劃和實施工作；

　　（7）掌握重點客戶信息，制定定期拜訪計劃，包括意見征詢、重要節假日、業主生日、其他事項等拜訪內容，并做好相關記錄；

　　（8）負責收集客戶資料，建立準確、完整的客戶檔案；

　　（9）對負責區域內房屋的出售出租情況及時跟進，更新客戶檔案；

　　（10）負責對業主進行國家有關房地產、物業管理的法律、法規、政策的宣傳；

　　（11）負責對社區相關防火、防盜、高空拋物等安全事項的宣傳；

　　（12）管理處所有信息的及時傳遞，如社區文化活動的邀請、服務新舉措的通知；

　　（13）負責協助客戶辦理入住、裝修等相關手續并跟進客戶搬遷事宜；

　　（14）負責配合公司多種經營、特色增值服務的開展；

　　（15）按公司流程制度及本崗位相關的作業流程及管理規范開展工作；

　　（16）完成領導交辦的其他工作。

　　二、報名時間

　　自2025年4月17日起招聘信息長期有效。

　　三、資格條件

　　（1）工作經驗：具有1年以上工作經歷；

　　（2）技能：有較強的文字功底、良好的語言表達能力和溝通能力，有較強的責任心和服務意識，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；

　　（3）應聘年齡：應在42周歲以下；

　　（4）基本條件：遵紀守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認同和遵循公司的企業文化，具有較強的事業心和責任感，具備良好的職業素養，作風嚴謹、正派，有良好的團隊合作精神和組織協調與溝通能力。

　　四、薪酬待遇

　　薪酬福利：面談

　　五、招聘程序

　　1.資格審查。按照報名條件，對應聘人員進行篩選和資料審查，確定入選面試的人員名單。

　　2.招聘方式。根據資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應聘人員，參加面試事項。

　　3.確定擬錄用人員。面試結束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。

　　4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續。

　　5.特別聲明：應聘者應對提交材料的真實性負責，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責任。

　　六、報名方式

　　1.有意者請將應聘材料以電子郵件方式發至：liping1.zhang@changhong.com；聯系人：張老師，聯系電話：028-83387219

　　2.符合條件者，我們將盡快聯系，未錄用者，不再另行通知。

　　七、監督投訴渠道

　　1.長虹集團紀檢部門聯系電話：0816-2412388

　　2.長虹集團紀檢部門監督郵箱：chjwjb@changhong.com

　　3.綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2247110

　　4.綿陽市國資委“護國資”郵箱：mygzwdjk@163.com