公司簡介

　　四川長虹物業服務有限責任公司2007年10月成立于綿陽，發展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業的物業管理，業務涵蓋大型商業住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業態，業務范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項目22個，服務業主4萬余戶,是一家擁有物業管理國家一級資質的大型物業公司。

　　現根據公司經營發展需要，面向集團內外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：

　　一、崗位信息

　　1.部門：世紀城管理處、國際城管理處、安州世紀城管理處等綿陽公司各管理處

　　2.崗位名稱：客服兼樓棟管家

　　3.招聘人數：20人

　　4.專業要求：專業不限

　　5.學歷要求：高中及以上學歷

　　6.崗位描述：

　　（1）負責責任區域內的客戶檔案建設、訴求、意見跟進處理和回訪，以及各項費用催繳和客戶關系維系等；

　?。?）為責任區域內客戶訴求的第一責任人，對責任區域內客戶的訴求及時跟進處理并回訪，直至客戶滿意；掌握重點客戶信息，制定定期拜訪計劃，包括意見征詢、重要節假日、業主生日、其他事項等拜訪內容，并填寫《客戶拜訪記錄表》；

　?。?）定期與客戶溝通，管理處所有信息的及時傳遞，如社區文化活動的邀請、服務新舉措的通知；負責責任區域物業管理服務費的催繳工作、統計收費情況及欠費原因，對長期欠費的業主進行匯總并上報；對要求上門收費的客戶必須及時上門收取，將每戶業主的物業費催繳記錄詳細情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢；

　　（4）負責責任區域內公共設備設施、環境衛生等情況，發現問題及時與各部門人員聯系，并跟進處理結果；配合管理處組織業主開展社區文化活動；負責發放、回收責任區域內各類公示性文件；

　?。?）完成上級交辦的其他工作。

　　二、報名時間

　　自2025年4月3日起招聘信息長期有效。

　　三、資格條件

　?。?）工作經驗：1年以上住宅物業客服工作經驗或相關服務行業經驗；

　　（2）具備較豐富的物業管理專業知識，責任心強、善于溝通、協調能力強；

　?。?）應聘年齡：應在45周歲以下；

　?。?）基本條件：遵紀守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認同和遵循公司的企業文化，具有較強的事業心和責任感，具備良好的職業素養，作風嚴謹、正派，有良好的團隊合作精神和組織協調與溝通能力；

　　四、薪酬待遇

　　薪酬和福利按照四川長虹物業服務有限責任公司有關規定執行

　　五、招聘程序

　　1.資格審查。按照報名條件，對應聘人員進行篩選和資料審查，確定入面人員名單。

　　2.招聘方式。根據資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應聘人員，參加面試事項。

　　3.確定擬錄用人員。面試結束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。

　　4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續。

　　5.特別聲明：應聘者應對提交材料的真實性負責，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責任。

　　六、報名方式

　　1.有意者請填寫《求職申請表》，編輯應聘崗位　姓名發送至綜合服務部吳女士處（聯系電話：13309019141、郵箱：wentao.wu@changhong.com）。

　　2.符合條件者，我們將盡快聯系，未錄用者，不再另行通知。

　　七、監督投訴渠道

　　1.長虹集團紀檢部門聯系電話：0816-2412388

　　2.長虹集團紀檢部門監督郵箱：chjwjb@changhong.com

　　3.綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2247110

　　4.綿陽市國資委“護國資”郵箱：mygzwdjk@163.com

　　附件：員工求職申請表（操作類）(R-CHWY-ZG-ZP-02-05)