【案例情況】
2024年12月，投訴人D女士通過信訪向國家金融監督管理總局綿陽金融監管分局反映：業務員夸大保險責任，隱瞞保險條款，未講解退保損失及現金價值，也沒有讓其體檢。
D女士訴求：要求保險公司全額退還所繳納保險費。
為有效化解投訴，保險公司隨即安排投訴處理人員對D女士投訴內容進行核查。經核查，涉訴保單的投保資料及回訪記錄均無不當之處 。
投訴處理中，保險公司了解到，該事件是D女士通過短視頻平臺發布的退保視頻而引發的信訪投訴。工作人員提醒投訴人可能陷入代理退保黑產的陷阱。輕信代理退保，將造成個人信息泄露、失去正常保障、資金損失、遭受詐騙等風險。D女士沉默片刻后，承認自己通過短視頻，與某咨詢公司聯系，被拉進群，群里面有自稱的專業人員教大家怎么退保，雙方簽訂了協議。若退保成功后，D女士將向對方支付退保金20%的服務費。了解事情經過后，工作人員建議D女士立即中斷與咨詢公司的聯系。D女士接受保險公司人員建議，立即退群并拉黑電話號碼，表示繼續繳納保險費。
【風險提示】
小編在此提醒廣大消費者：
1.非法金融活動包括但不限于非法集資、金融詐騙、虛假宣傳、非法放貸、地下錢莊等。這些活動往往披著高收益、低風險的外衣，實則暗藏巨大風險，不僅可能導致遭受巨額經濟損失，還可能破壞金融市場穩定，影響社會經濟的健康發展。
2.虛假投資理財：不法分子通過網絡社交平臺發布虛假的投資理財信息，以高額回報為誘餌，吸引投資者參與。投資者在投入資金后，往往無法獲得承諾的收益，甚至本金也難以收回。
3.偽造許可證：一些不具備金融業務資質的經營主體，通過偽造許可證方式騙取公眾信任，開展非法金融活動。
4.違規代理銷售：一些違規代理銷售類組織，通過收取高額代理費、索要私密信息、慫恿退舊買新等手段，誘導消費者購買所謂“高收益”理財產品，截留侵占消費者資金，或用于非法集資。
【防范措施】
1.增強風險意識：保持理性投資心態，提高信息甄別能力，不輕信高息誘惑，不盲目跟風投資。
2.核實機構資質：在參與金融活動前，務必核實相關機構是否具備合法經營資質，如查看營業執照、經營許可證等。
3.了解產品信息：對金融產品進行充分了解和風險評估，關注其收益與風險是否匹配，避免盲目投資。
4.保護個人信息：不隨意透露個人敏感信息，如身份證號、銀行卡號、密碼、驗證碼等，不隨意點擊不明鏈接，以防被不法分子利用。
5.及時舉報非法行為：一旦發現非法金融活動線索或自身權益受到侵害，應立即向國家金融監督管理總局、公安機關等部門舉報。
防范非法金融活動是每個金融消費者的責任和義務。中國人壽綿陽市分公司在此呼吁廣大客戶，共同提高警惕，增強自我保護能力，遠離非法金融活動的誘惑和陷阱。如果您對相關金融產品或服務有任何疑問，歡迎隨時向中國人壽綿陽市分公司咨詢，公司將竭誠為您服務。
