今年三季度以來，工行綿陽江油支行圍繞金融“五篇大文章”，鞏固養老金融綜合優勢，積極開展業務創新，聚焦養老服務、養老社保等場景提供綜合服務方案，打造“社銀適老服務示范網點”，力爭為老年群體提供更加舒心、貼心的便利化金融服務，以金融助力“老有所養”。

　　該行深化銀政合作，長期堅持社保專柜服務，著力解決社保業務的堵點、難點、痛點，通過科技賦能，實現了社保代發“當日發放、及時回盤”的高時效。同時，積極打造社銀延伸柜臺及社銀適老服務專區，為群眾提供企事業單位參保登記、城鄉居民、靈活就業養老參保登記、參保信息變更、查詢打印等多項社銀延伸業務，真正實現人社業務“就近辦、多點辦”的“一站式”服務。

　　同時，該行積極推進適老化服務，如在網點入口處設置輪椅坡道、扶手等無障礙設施，在客戶等候區擺放愛心輪椅，廳堂填單臺擺放老花鏡、放大鏡等老年人所需物品，并以專屬休息區為載體，積極為老年客戶開展防騙知識講座。該行還通過社區走訪、街道辦聯合宣傳等途徑向老年客群開展養老金融知識普及活動，在保險保障、賬戶安全、養老理財等方面提升老年人金融安全意識，增強“銀發族”的防騙能力。

　　按照“再造一個線上江油支行”目標，該行積極運用大數據，建設了“數字廳堂”，實現業務自助辦理、運營管理、設備管理、營銷服務的全面數字化轉型目標，提升銀發客戶體驗。在“數字廳堂”使用網點智能設備過程中，老年人可選擇大字版模式，優化的界面設計、增大的字體、圖標、按鈕、簡潔的操作流程等更符合老年人的使用習慣，讓老年人能夠便捷完成自助服務操作。同時，數字廳堂配備了專屬服務人員，協助老年客戶使用電子銀行，助力老年群體跨越數字鴻溝，積極踐行金融工作的政治性、人民性，持續提升網點適老化服務水平。

　　（馮來儀　涪江觀察記者　唐甜）