“先用后付、免密支付就是‘吞錢高手’!”近日，深圳消費者彭女士吐槽，自己不知何時“誤點”就開通了這個設置，收到快遞才發現，家里3歲的小朋友也可以網絡購物。記者調查發現，免密支付、先用后付、極速付款、小額自動扣費等網絡支付設置，讓不少消費者頭疼不已，有時候一不小心誤操作就掉進陷阱，“莫名其妙”就花了錢。(9月12日工人日報)
不用輸入密碼和消費者簽名就能完成支付，所以免密支付如今廣泛普及。然而，此前有用戶在不知情的情況下被開通免密支付，直到頻繁收到賬單提醒才發現賬號被盜。引發網友討論的問題還有：支付過程太快，點一兩下就下單成功，家里的小孩、老人更容易誤操作;消費者收到無意下單的貨后再退貨，容易跟商家扯皮。而且，用戶面臨“開通易取消難”，即開通時不知情或者默認，而想取消時，平臺則以承諾持續改進等一再“挽留”，“一鍵開通、N鍵取消”等方式制造障礙。
針對免密支付當前存在的問題，需要進行系統整改，需要有關方面總體部署，支付機構、電商平臺乃至網店商家等有關各方共同參與。也就是說，免密支付功能，在方便用戶花錢的同時，也要確保用戶使用的知情權、選擇權、安全權、“后悔權”、“取消權”等。這每一項權利都關系到用戶的切身利益，需要引起有關各方高度重視，及時遏制免密支付亂象。
首先，是否開通免密支付功能應該由用戶來決定。這既能保障消費者的知情權、選擇權，也能避免賬戶資金遭遇盜刷，即維護消費者安全保障權。要堅決糾正“被免密”現象。這需要有效落實《消費者權益保護法》及其實施條例，特別是實施條例重點細化了經營者義務，對自動續費等新領域的新問題作出了專門的規定。
其次，針對用戶“誤點”要有相應的技術和制度安排。不僅是小孩、老人容易出現“誤點”，中青年人群稍不留神也會如此，這種“免密+閃付”違背了消費者真實意愿，而且后續退貨也會面臨舉證難等問題。所以，有必要針對容易“誤點”現象，既要在技術層面需要進行修正和設防，也要解決“誤點”帶來的退貨難、退款難，將免密支付列入七天無理由退貨、退款。
再次，要為用戶取消免密支付功能提供便利。坦率地說，部分平臺無論是“被免密”，還是“取消難”，主要原因只有一個：利益驅使。由于第三方支付機構會在用戶交易支付中獲取一定服務分成，電商平臺會提升交易額，所以都想方設法讓用戶多消費、多支付，更不愿意用戶取消免密支付功能。這無疑侵害了消費者合法權益，須簡化取消程序，方便用戶一鍵取消。
最后，也要鼓勵第三方支付機構之間、電商平臺之間等充分競爭，通過市場競爭倒逼免密支付功能實現規范化，防止“誤點”，取消該功能實現便民化，以維護消費者權益和支付市場秩序。希望網友們反映的問題和專業人士的建議，能引起有關方面高度重視，加快整改。(馮海寧)
編輯：譚鵬
