“我以為打印社保流水單要去人社大廳辦理，現在家門口幾分鐘就辦完了，真是太方便了。”綿陽市涪城區吳家鎮廣福村的李阿姨，說起對人社業務下沉到鎮村贊不絕口。
從過去乘車到城區社保大廳辦理，到如今就近在家門口銀行幾分鐘即可辦理，這不僅代表著業務辦理距離的縮短，更意味著群眾辦事體驗感、人社服務便利化水平的大踏步提升。
為解決“群眾辦事不便”問題，涪城區多項人社業務下沉基層。除推進省上明確的20項公共服務事項下放鎮村，還推動57個細項下放到鎮街，36個細項下放到村(社區)，51個細項下放到園區，128項網上辦理，109項全程網辦，確保公共服務事項在區級及以下基層平臺范圍內“無差別受理、同標準辦理”。
如今，按照“一園三區、五站多點”模式，統籌各類資源建陣地，依托園區企業服務中心、鎮街和村(社區)黨群服務中心，構建起覆蓋全域的“區、鎮(街)、村(社區)”三級人社服務體系，全區人社工作服務站點達到143個，基本形成“15分鐘人社公共服務圈”。
這樣一來，可以最大限度方便群眾降低辦事成本，進一步滿足群眾對社保業務就近辦、多點可辦的服務需求。不僅如此，涪城區人社還推動綜合柜員制改革，在人社大廳設置14個綜合窗口，對135個公共服務事項實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、任務智能推送、統一窗口出件”的集成式業務經辦模式，實現人社業務“一窗受理”。
同時，高標準管理人社綜合服務大廳，統一窗口功能布局，合理設置政策咨詢、柜臺受理、自助辦理、等候休息、后臺經辦5個區域。按照“五有”標準(有統一標識、有固定場所、有完備設施、有管理制度、有人員服務)規范基層服務站點陣地建設，在1個街道、1個村、1個社區、1個就業創業一站式服務中心開展標準化建設試點，全面提升人社服務環境。
據了解，今年以來，綿陽市涪城區人社局結合基層公共服務體系建設短板突出、基層公共服務能力明顯不足等問題，以推動人社公共服務標準化建設為引領，以構建“一園三區、五站多點”全域化人社服務體系為抓手，積極推進服務體系標準化、硬件設施標準化、服務事項標準化、運營管理標準化、隊伍建設標準化“五個標準化”建設，全力提升人社公共服務能力，推動“溫暖人社”建設提質增效。
(涪江觀察記者 尹秦 王澤宇 文/圖)
編輯：譚鵬
