隨著“Ｃｈｉｎａ Ｔｒａｖｅｌ”引爆社交媒體，我國(guó)入境游熱度持續(xù)攀升。作為我國(guó)唯一的熱帶海島省份，海南也成為境外游客熱衷的旅游目的地之一。得天獨(dú)厚的自然資源、便利的免簽政策、不斷完善的硬軟件設(shè)施……海南正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力“圈粉”外國(guó)游客。
火熱！入境游持續(xù)升溫
“三亞很美麗，尤其是海灘很漂亮！”來(lái)自瑞典的游客安內(nèi)莉和丈夫第一次來(lái)到海南，對(duì)三亞的美贊不絕口。
“我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)旅行了一段時(shí)間，就想找個(gè)有漂亮海灘的好地方，所以選擇了三亞。”安內(nèi)莉說(shuō)，此次中國(guó)之行他們?nèi)チ讼愀邸拈T、張家界、桂林等地，然后計(jì)劃在三亞游玩一周，逛一逛三亞有名的景點(diǎn)。
作為海南熱門旅游目的地，三亞憑借優(yōu)美的熱帶濱海風(fēng)光、完備的酒店產(chǎn)業(yè)等旅游資源，成為境外游客來(lái)海南的首選。如今，無(wú)論是在海邊還是街頭，或是酒店、餐廳等，時(shí)常可以看到外國(guó)人的身影，入境游火爆程度可見(jiàn)一斑。
記者走進(jìn)位于三亞大東海的銀泰陽(yáng)光度假酒店看到，外國(guó)游客在前臺(tái)排起了長(zhǎng)隊(duì)辦理入住。該酒店市場(chǎng)戰(zhàn)略總監(jiān)劉振介紹說(shuō)，隨著暑假的到來(lái)，外國(guó)游客數(shù)量明顯增多，特別是６月底三亞往返俄羅斯克拉斯諾亞爾斯克國(guó)際航線開通后，來(lái)自俄羅斯的游客也多了。“目前我們酒店的平均入住率達(dá)８５％以上，其中５０％以上都是境外游客。”劉振說(shuō)，這些境外游客大多數(shù)是家庭親子游。
海南省旅游和文化廣電體育廳公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，海南共接待入境游客４９。５８萬(wàn)人次，與上年同期相比增長(zhǎng)２５１。６％。入境海南旅游熱度持續(xù)攀升。
便利！免簽政策效應(yīng)不斷釋放
“來(lái)三亞旅游太方便了！體驗(yàn)感非常好！”來(lái)自俄羅斯莫斯科的奧爾加帶著兩個(gè)孩子來(lái)到海南三亞，開啟為期兩周的海島之旅。
除了海南島的熱帶氣候、陽(yáng)光、大海、沙灘等美麗自然風(fēng)光，奧爾加選擇將海南作為度假地最重要的原因就是便利。“首先是因?yàn)槊夂炚撸也恍枰ù罅繒r(shí)間去整理材料，這是最主要的。同時(shí)，莫斯科和三亞之間也有直航，交通非常便利。”她說(shuō)。
海南入境免簽政策是海南獨(dú)享的區(qū)域性入境免簽政策。自２０１８年５月１日起，海南實(shí)施５９國(guó)人員入境旅游免簽政策；今年２月９日起，國(guó)家移民管理局?jǐn)U大部分國(guó)家人員免簽入境海南事由，允許５９國(guó)人員在入境海南旅游的基礎(chǔ)上，增加因商貿(mào)、訪問(wèn)、探親、醫(yī)療、會(huì)展、體育競(jìng)技等需要（工作、學(xué)習(xí)事由除外），免簽入境海南停留不超過(guò)３０天。
隨著５９國(guó)人員免簽入境海南政策優(yōu)化升級(jí)，境外人員來(lái)往更加自由便利。此外，海南積極推動(dòng)境外航線的恢復(fù)和開通，使境外游客享受便利的交通服務(wù)。截至目前，海南累計(jì)開通境外客運(yùn)航線５１條。
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，免簽入境海南人員達(dá)１４。６萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)１２。３倍，５９國(guó)免簽政策效應(yīng)逐步擴(kuò)大釋放。
“現(xiàn)在對(duì)部分外國(guó)游客來(lái)說(shuō)真的是‘說(shuō)走就走’的旅行，非常方便。”劉振說(shuō)，免簽政策的實(shí)施、國(guó)際航班的恢復(fù)對(duì)酒店生意也起到了促進(jìn)作用。
貼心！海南服務(wù)“圈粉”游客
行走在三亞的大街小巷，記者發(fā)現(xiàn)不少酒店、飯店、特產(chǎn)店等場(chǎng)所設(shè)有英語(yǔ)、俄語(yǔ)等外語(yǔ)標(biāo)識(shí)。今年以來(lái)，海南積極推動(dòng)入境旅游便利化，努力提升入境游客在多語(yǔ)言環(huán)境、支付、通訊等方面的體驗(yàn)，讓他們?cè)诤Ｄ系穆眯懈邮孢m愉快。
談到在三亞最大的直觀感受，奧爾加向記者分享道，令她驚喜的是這里的中國(guó)導(dǎo)游、餐館服務(wù)員可以用俄語(yǔ)和游客進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，餐館里有俄語(yǔ)菜單，除了有機(jī)會(huì)品嘗中國(guó)菜，在這里還可以找到家鄉(xiāng)的“味道”——俄餐。
“酒店工作人員非常熱情，他們幫助我們換錢、下載注冊(cè)所需要的手機(jī)軟件，現(xiàn)在我使用支付寶消費(fèi)基本沒(méi)有問(wèn)題了。”奧爾加說(shuō)。
針對(duì)目前入境游火熱，三亞很多酒店推出了一些便利措施。劉振介紹說(shuō)，目前銀泰酒店所有的標(biāo)識(shí)牌都用中、英、俄三種語(yǔ)言制作。此外，酒店針對(duì)境外游客的口味、飲食習(xí)慣對(duì)餐品進(jìn)行了改良，同時(shí)將早上用餐時(shí)間由以前的１０：３０延長(zhǎng)至中午１２：００。
為解決來(lái)瓊外籍人士支付不便的問(wèn)題，海南推出“海南放心付”Ａｐｐ試點(diǎn)，將傳統(tǒng)ＰＯＳ機(jī)移植到了手機(jī)Ａｐｐ上，通過(guò)ＮＦＣ揮卡支付，即可實(shí)現(xiàn)手機(jī)ＰＯＳ功能。
“我們不斷對(duì)標(biāo)國(guó)際熱門旅游目的地的先進(jìn)做法，結(jié)合海南政策優(yōu)勢(shì)，出臺(tái)了一系列符合國(guó)際游客出游習(xí)慣、提升游玩體驗(yàn)的便捷措施，比如開發(fā)了支持大多數(shù)國(guó)際主流信用卡的支付便利化機(jī)制，利用ＮＦＣ貼卡方式就可以完成消費(fèi)；為喜歡自駕出游的國(guó)際友人提供了臨時(shí)駕駛許可申領(lǐng)服務(wù)，線上就可以辦理，不耽誤出游安排。”海南省旅游和文化廣電體育廳國(guó)際和港澳臺(tái)市場(chǎng)推廣處處長(zhǎng)羅衛(wèi)建說(shuō)。
同時(shí)，海南專門為入境游客量身定制了六大主題入境旅游產(chǎn)品，涵蓋僑胞訪親、文化體驗(yàn)、醫(yī)療康養(yǎng)、體育旅游、國(guó)際研學(xué)、商務(wù)考察六大主題及１２條旅游線路，精選了海南最具代表性的自然景觀、人文名勝、美食、非遺等，滿足境外游客的多元需求。
走出去！海南不斷擴(kuò)大“朋友圈”
為了加速推進(jìn)入境游發(fā)展，今年以來(lái)海南積極“走出去”向世界分發(fā)海南名片，通過(guò)布局海外市場(chǎng)、出臺(tái)鼓勵(lì)政策等多項(xiàng)措施，為入境游高質(zhì)量發(fā)展注入新活力與新動(dòng)能。
今年６月，海南省旅游和文化廣電體育廳在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南舉辦了一系列旅文推介活動(dòng)，并在當(dāng)?shù)卦O(shè)立“陽(yáng)光海南”旅游門店，不僅加強(qiáng)了海南與東南亞國(guó)家的旅游文化交流，也進(jìn)一步提升了海南旅游的國(guó)際知名度，為海南入境旅游發(fā)展注入了新活力。
海南省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)持續(xù)發(fā)力入境游市場(chǎng)，海南旅游業(yè)有望吸引更多東南亞游客前來(lái)體驗(yàn)，進(jìn)一步挖掘和拓展旅游市場(chǎng)的潛力。
為支持入境旅游發(fā)展，海南還出臺(tái)了支持入境旅游獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則，明確了對(duì)符合條件的企業(yè)給予最高５０萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
羅衛(wèi)建表示，下一步海南將加大境外航線的拓展計(jì)劃，到今年年底計(jì)劃開通６２條境外航線，為入境游客提供更為便捷的空中交通；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，全面提升海南在世界的“能見(jiàn)度”和影響力，包括組織旅游企業(yè)針對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)“走出去”宣傳推廣，加大客源地旅行商“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的力度，以及加快實(shí)施“陽(yáng)光海南”旅游門店計(jì)劃等。（記者 周慧敏 程瀟）
編輯：郭成
