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        “法”人深省|老人跟團游半夜猝死,旅行社該擔責嗎?
        发稿时间:2024-02-21 10:09   来源: 涪江觀察
          摘要:年過七旬的老人報團旅游,途中猝死在酒店,家人以行程安排太滿、事后處置存在過錯等為由,向旅行社索賠15萬余元。旅行社是否應當承擔賠償責任?

          年過七旬的老人報團旅游,途中猝死在酒店,家人以行程安排太滿、事后處置存在過錯等為由,向旅行社索賠15萬余元。旅行社是否應當承擔賠償責任?

          近日,綿陽中院對該案作出二審判決。

          案件起因

          七旬老人旅行中猝死

          2023年5月22日,年過50的王女士姐妹和母親劉婆婆一起,跟隨綿陽一家旅行社乘坐飛機前往山東旅行。次日,在旅行社的組織下,一行人前往濟南市大明湖景區、黑虎泉等景區游玩后,于下午6時30分左右入住聊城市一家酒店。

          在酒店就餐后,劉婆婆于22時左右上床休息。次日早晨,同住的游客發現無法喚醒劉婆婆。后經醫院急救人員確認,老人已死亡,死亡原因為心源性猝死。

          隨后,王女士姐妹倆以旅行社在組織旅行過程中存在長途跋涉情形,是導致老人死亡的誘因,以及事故發生后旅行社搶救不及時等為由,訴至涪城區人民法院,要求旅行社賠償各項費用共計15萬余元。

          法院審理

          旅行社無過錯

          法院審理認為,本案中,劉婆婆的死亡原因系自身疾病導致,故判斷被告旅行社是否存在過錯的依據為:被告安排的旅游行程對劉婆婆的疾病是否存在誘發因素,以及是否存在救助不及時等情形。

          首先——

          劉婆婆死亡前日,旅行社組織游覽了位于濟南市區的兩個景點,兩個景點距離較近且地勢較為平坦,游覽的活動強度不高,且游玩結束后安排了較長的休息時間,故行程不存在不適合老年人身體狀況的情形。

          其次——

          劉婆婆游玩結束入住酒店后未表現出異常,因自身疾病不幸在睡夢中去世,如苛求旅行社安排專人在老人睡眠時對其進行守護、救助,既違背常理也不符合法律規定。

          綜上——

          法院認定被告旅行社對于劉婆婆的死亡不存在過錯,無需承擔賠償責任,判決駁回原告的全部訴訟請求。

          一審判決后,原告表示不服,向綿陽市中級人民法院提出上訴。綿陽中院審理后判決駁回上訴,維持原判。

          以案說法

          《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第十七條:旅行者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失,旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務,旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的,人民法院應予支持。

          本案中,老人在睡夢中離世固然令人惋惜,但離世原因系其自身疾病因素,為意外事件。被告旅行社承擔賠償責任的前提,應當建立在其對老人的死亡存在過錯的基礎上,如旅行社不存在過錯,家屬則不能要求其進行賠償。

          法官提醒:旅游公司在經營游客多為中老年人的旅行團時,應當較普通旅行團負有更高的保障義務,涉及游客人身安全的事宜應當采取簽署風險告知承諾書等方式,準確無誤地傳達到每位游客。旅游路線的制定,也應當結合游客的年齡、身體素質、天氣等因素合理安排,排除一切可能導致意外發生的隱患。對于可以預見的意外,要制定應急預案,及時履行救助義務。同時,游客在出行前也應當對自身的健康狀況進行評估,聽從導游的安排,切勿私自前往危險區域,以免造成意外事故發生。

          他山之石

          記者在裁判文書網上搜索“參團旅游”“猝死”等關鍵詞,共檢索到20多篇法律文書,案件具體情況不同,各地法院的判決結果也不同。

          2018年,77歲的周某報團參加旅行社組織的三峽游,在上衛生間過程中突發暈厥倒地死亡。法院認為,旅行社明知周某已77周歲,未要求其提供出游前一年內的體檢報告,對周某的身體狀況未作謹慎了解,存在過錯,判令旅行社對周某死亡產生的損失承擔20%的賠償責任。

          2019年,朱某及親屬一行人參團從浙江義烏出發到北京旅游,途中朱某猝死。其親屬認為,朱某猝死系旅游行程強度過大造成,遂向法院提起訴訟,請求判決旅行社承擔賠償責任。法院審理認為,證據不足,不予支持。

          ……

          法官表示,民事案件中,依據“誰主張、誰舉證”原則,被侵害人應當圍繞其訴稱的侵權行為的構成要件(即行為、結果、過錯、因果關系等)進行充分證明,否則其主張將因缺乏證據支撐難以得到支持。

          (周家虎 涪江觀察記者 鄧勇)

          編輯:譚鵬



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