新華社哈爾濱１２月２２日電（記者楊思琪、徐凱鑫、戴錦镕）冰雪大世界的冰滑梯增加至２４條、機場能租羽絨服、又美又颯的女警為游客護航、在中央大街看俄羅斯舞蹈……
從“哈爾濱”到“爾濱”，再到“濱”——這個冰雪季，被稱為“寵客賽道鼻祖”的哈爾濱持續“上新”暖心之舉。
游客在哈爾濱冰雪大世界合影。新華社發
“太熱情了，連行李箱都有這么好的待遇。”四川游客楊先生剛下飛機，在行李轉盤前不禁感慨。工作人員將行李箱輕拿輕放，并細心擦拭，讓他還沒來得及感受“冰城”的清爽，就與“爾濱”的熱情撞個滿懷。“去年冬天在社交媒體上感受著‘頂流’的魔力，如今終于加入南方‘小金豆’的行列。”他說。
連日來，一股“大碴子味兒”的“東北英語”，從出租車上傳出，風靡大街小巷。早在冰雪旅游季到來之前，哈爾濱市出租車行業協會就號召出租車司機駕駛員學英語，還組織專門培訓。
“上學時學的早忘了，我兒子幫我把英語中的常用問候語、熱門景點名稱，用漢語拼音標出來，挺拗口，不過多說幾遍就記住了。”出租車司機閆師傅說，以前拉載外國乘客基本“０交流”，溝通只能靠“比劃”，現在不僅能互相問候，還能幫他們指路，“老得勁兒了！”
哈爾濱冰雪大世界工作人員幫助游客購票。新華社發
“你就是網紅女警吧！”隨著游客一聲贊嘆，“９５后”女交警隋欣露出笑容。在中央大街的十字路口，游人如織，井井有條。夜幕降臨，零下２０多攝氏度的低溫，加上一陣江風吹過，隋欣不禁打了個冷顫。
指揮交通，為游客指路，守護行人安全……作為哈爾濱市公安局交警支隊道里大隊的輔警，隋欣和同事們每天都要工作到晚上１０點之后。不少游人舉起手機，定格百年老街上英姿颯爽的身影。
隋欣在中央大街路口執勤。新華社發
“游客和網友的關注是認可，也是激勵。”隋欣說，看著家鄉這么熱鬧，感覺很自豪。業余時間，自己會做更多功課，給游客提供游玩攻略，讓他們不虛此行。
在中央大街人行地下通道，防滑地毯、絲絨扶手“一個不落”。中央大街管委會在１１月初就搞起“試驗田”，升級鋪設方案。“豈止是用著暖心，這紅絲絨搭配金屬邊框，還怪好看的。”不少本地人紛紛記錄下讓他們陌生又暖心的“爾濱”。
哈爾濱冰雪大世界２１日正式開園。據統計，當日哈爾濱地鐵總客運量超過１１２萬人次，冰雪大世界站累計進出站客流達８.３６萬人次。基于提前研判，哈爾濱地鐵集團盡早制定安全保障方案，對各類緊急情況預定應對措施，并在全線２２個重點車站投放寄存柜。
哈爾濱冰雪大世界無人機燈光秀。新華社發（殷忠偉 攝）
“從火車站出來就坐上地鐵，直達冰雪大世界，非常方便。”浙江游客張女士說，匆忙趕上開園日，好在地鐵站準備了寄存柜，讓她節省時間、輕裝入園。雖然天氣很冷，但心里很暖。
哈爾濱真正的流量密碼是什么？“不僅僅是獨特的冰情雪景，還有哈爾濱人民的善意、溫暖與真誠，以及政府部門集中力量打造完善的基礎設施、公共服務和商業環境。”中國旅游研究院院長戴斌曾這樣總結。
“老鐵啥都備好了，就等你們來撒丫子玩了！”不少本地人如是說。
編輯：郭成
