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        “最美退役軍人”快遞員劉陽(yáng):以“熱辣滾燙”之姿書寫不變初心
        发稿时间:2024-12-20 08:57   来源: 綿陽(yáng)新聞網(wǎng)
          摘要:日前,四川省“致敬最美·禮贊擁軍”發(fā)布盛典在成都舉行。盛典現(xiàn)場(chǎng)揭曉了2024年度“最美退役軍人”“最美擁軍人物”。其中,綿陽(yáng)市快遞協(xié)會(huì)黨支部書記、綿陽(yáng)潤(rùn)錦物流有限公司快遞員劉陽(yáng)獲”最美退役軍人”榮譽(yù)。

          日前,四川省“致敬最美·禮贊擁軍”發(fā)布盛典在成都舉行。盛典現(xiàn)場(chǎng)揭曉了2024年度“最美退役軍人”“最美擁軍人物”。其中,綿陽(yáng)市快遞協(xié)會(huì)黨支部書記、綿陽(yáng)潤(rùn)錦物流有限公司快遞員劉陽(yáng)獲”最美退役軍人”榮譽(yù)。

          

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          12月19日上午,記者在快遞公司見到了正在忙碌的劉陽(yáng)。說(shuō)起當(dāng)兵的經(jīng)歷,劉陽(yáng)眼里滿是欣喜。

          

         

          2010年,從小有著軍旅夢(mèng)的劉陽(yáng)成為了一名新兵。追夢(mèng)路上,17歲的少年內(nèi)心滿是喜悅,即便是剛進(jìn)入新兵連,每天面對(duì)著高強(qiáng)度的訓(xùn)練,他也不曾有半點(diǎn)退縮。

          “好男兒在部隊(duì)就應(yīng)該多磨煉,多吃苦。”在部隊(duì),劉陽(yáng)認(rèn)真履行士兵職責(zé),把“沖在前、干在前”作為做事準(zhǔn)則,入伍第二年就成功入黨。

          因表現(xiàn)突出,劉陽(yáng)在新兵下連后便在教導(dǎo)隊(duì)學(xué)習(xí)駕駛,學(xué)習(xí)過程中,他努力鍛煉自身的駕駛技術(shù),不斷學(xué)習(xí)車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能。正是這份執(zhí)著與好學(xué),他多次在部隊(duì)賽事中獲得名次。

          2012年12月,劉陽(yáng)退伍。兩年的軍旅生涯雖然短暫,卻是他人生中最濃墨重彩的一段經(jīng)歷。這兩年讓他從一個(gè)懵懵懂懂的少年蛻變成敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h。

          2016年,劉陽(yáng)成為一名快遞員。他最開始負(fù)責(zé)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞的投遞,無(wú)論風(fēng)寒雨露還是驕陽(yáng)烈日,他每天早出晚歸,只為把每一個(gè)快遞安全快速地送到客戶手里。

          一開始,他雖然每天都手忙腳亂,但派件量卻很少。軍人的韌勁拼勁,讓他不肯輕言放棄。

          ★ 為了盡快熟悉收派件流程,他天沒亮就起床,收貨卸貨,按照街道、社區(qū)對(duì)貨物分堆擺放,裝車送貨,天黑才下班;

          ★ 為了爭(zhēng)取在客戶心中留下好印象,他堅(jiān)持每天早起,給潛在的客戶發(fā)問候短信或祝福信息,遇到行動(dòng)不便的老人就熱情“搭把手”,遇到無(wú)法正常派送的客戶主動(dòng)“加班送”;

          ★ 面對(duì)一些客戶的無(wú)端挑剔和指責(zé),他也總是微笑面對(duì),耐心解釋,直至客戶滿意。

          

         

          “做一行愛一行”的態(tài)度讓他很快贏得了客戶信任,也使他所在分部的業(yè)務(wù)量做到了公司的第一名,個(gè)人連續(xù)三年零投訴。熟悉這個(gè)行業(yè)的人就會(huì)清楚,這些數(shù)據(jù)的得來(lái)有多不容易。

          隨著業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),劉陽(yáng)明白高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量是快遞行業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

          “很多事情,看的是積極性,靠的是熱情加專注。我是當(dāng)過兵的人,不怕吃苦,時(shí)間觀念也很強(qiáng),沒有特殊情況,我肯定會(huì)按時(shí)甚至提前送達(dá)。做好準(zhǔn)時(shí)和精準(zhǔn),就能提升客戶的滿意度。”劉陽(yáng)說(shuō),“現(xiàn)在很多客戶都很照顧我,有時(shí)我不能及時(shí)取件,客戶寧愿等一天,也不會(huì)找其他人。這給我的工作帶來(lái)很大的方便,我只能用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)感謝我的客戶。”劉陽(yáng)的話語(yǔ)中充滿自豪感。

          退役后,劉陽(yáng)始終秉持有一份熱,就發(fā)一份光,用微小的力量傳遞正能量。

          劉陽(yáng)加入了公益救援隊(duì),在不少應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)中挺身而出。

          最可貴的是,雖然日常工作很辛苦,但他一直堅(jiān)持做志愿服務(wù),積極參加周邊學(xué)校防溺水培訓(xùn)、多次賽事保障服務(wù)、無(wú)數(shù)次的清理馬蜂窩以及疫情期間社區(qū)的防疫消殺等工作,每年志愿服務(wù)超過100小時(shí),7年公益獻(xiàn)血3200毫升。

          聽說(shuō)周邊社區(qū)有居民想為困難兒童捐贈(zèng)衣物,他第一時(shí)間加入其中,提供免費(fèi)寄送服務(wù)。

          劉陽(yáng)把愛心和熱情揮灑在這片土地上,他卻總是說(shuō):“這些都是不足掛齒的平凡小事。”

          

         

          “其實(shí)我們快遞小哥就是小蜜蜂,服務(wù)好周邊的居民,就能收獲大家的認(rèn)可,我以前是這么做的,以后也會(huì)一直做下去。”劉陽(yáng)說(shuō)。

          脫下軍裝、卸下肩章,不變的是初心與責(zé)任。沒有豪言壯語(yǔ),也沒有驚天動(dòng)地的事跡,劉陽(yáng)用那“滾燙”的心,在最基層的平凡崗位上,敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè),書寫著精彩的人生。

          (涪江觀察記者 鄭金容 劉曾太 文/圖)



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