眼下，實體零售正上演“冰”與“火”之歌。有的在關店，有的在“爆改”；有的在調整求存，也有的探出新路。轉機，往往來自改變。

　　12月16日，商務部等７部門聯合印發的《零售業創新提升工程實施方案》公開發布。７部門為何此時發文實施零售業創新提升工程？隨著創新提升工程的實施，未來的實體零售什么樣？

　　部門此時印發方案？亮點在哪兒？

　　國家發展改革委國家信息中心研究員 魏琪嘉：這些年我們零售業的發展，取得了實實在在的長足進步。但是據高質量發展的要求來看，還存在著發展不平衡、優質供給不足等難題，需要在今后進一步破解。

　　本次七部門印發的《零售業創新提升工程實施方案》，從整個文件的內容看，還是要解決發展中遇到的實際難題，通過政策引導，去推動行業的資源進行有效的配置。

　　商務部中國國際電子商務中心電商首席專家 李鳴濤：這項實施方案主要聚焦的是線下實體商業設施的改造和提升，目的是進一步提升線下消費設施的便利化程度，提升服務能力，讓老百姓更加樂于到店消費，提升服務體驗。從實施方案提出的具體實施任務方向上，就是圍繞這一主線來展開，最主要的特點就是突出技術應用支撐下的融合創新。

　　比如說在場景化改造方面提出的融合性商業，適應老百姓多元化的需求；時尚型商業、策展型商業、主題商業都是通過新ＩＰ的打造來提升線下實體的服務能力；社區型商業注重便利化水平的提升。從品質化供給方面，就是要當好老百姓的選品官和質檢員，讓老百姓在線下消費更放心、更安心。

　　數字化賦能就是要充分借助大數據、ＡＩ這些新技術，實現個性化服務體驗的提升。多元化創新就是進一步豐富供給，實現商品服務甚至教育娛樂的融合。供應鏈的提升也是注重技術應用下打造高效的數智化供應鏈，讓供銷更加匹配，效率更高。

　　拉消費促就業

　　零售業為何如此重要？

　　零售業事關國計民生。近年來，我國零售業規模穩中有增，２０２１年至２０２３年，三年商品零售額平均增長６。０％。從消費拉動方面看，２０２３年我國商品零售額４１。９萬億元，占當年社會消費品零售總額的８９。０％，可以說消費拉動作用顯著；從就業來看，２０２３年，零售業吸納就業人數約６０００萬人，占全國就業人數的８％，就業吸納功能凸顯。

　　未來的零售業將是什么樣？

　　其實在這次方案公布之前，一些實體零售的商家、商圈已經開始轉型求變，甚至有的超市成了“網紅”店。它們的成功之處，與此次方案有哪些不謀而合的地方？隨著零售業創新提升工程的實施，未來的零售業將呈現什么樣態？

　　國家發展改革委國家信息中心研究員 魏琪嘉：未來零售業的發展一定會是線上和線下同步繁榮的狀態。

　　這當然也是推出零售業創新提升工程的一個重要出發點。各類業態都會非常地活躍，因為零售業本身就是一個很大的產業門類，也涉及方方面面。未來，線上和線下聯動，為商家和消費者增加消費體驗，增加更多可選擇的消費品和消費場景，提供了很多有利的條件。

　　商務部中國國際電子商務中心電商首席專家 李鳴濤：目前線下商家面臨很大的壓力，如何吸引客流重新回來是線下商家最大的挑戰，也是最希望看到的結果。

　　圍繞這個方向，商家也開展了很多創新實踐。《零售業創新提升工程實施方案》其實在一定程度上結合了當下實體商家的探索實踐經驗。比如我們現在去超市，旁邊一定會有很多的理發、美容、娛樂這些服務業態。

　　現在有些餐館也開啟了店中店。有的商家開始運用直播小程序接入即時零售這些服務來開展線上運營。也有商家不再卷低價，而是發力選品環節，讓老百姓吃上放心肉、放心菜，下架農殘超標的產品。這些實踐跟《零售業創新提升工程實施方案》提出的幾個方向都是一致的。相信隨著零售業創新提升工程的實施，線下的商家會找回自身的優勢能力，讓客流重新回來，滿足日益多元化的消費者需求。
 

   編輯：郭成