2023年10月底召開的中央金融工作會議指出，金融系統(tǒng)要著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”。
中國人壽保險股份有限公司綿陽市分公司（以下簡稱“綿陽國壽”）認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會議精神，持續(xù)做好金融“五篇大文章”，有力推進(jìn)普惠保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
近日，綿陽國壽制作的女性安康保險宣傳片引起強(qiáng)烈反響。宣傳片從一個真實(shí)案例說起：吳大姐是綿陽市某社區(qū)居民，時常聽中國人壽和婦聯(lián)的工作人員介紹女性安康保險，從２０１６年就為自己投保該險種，沒想到，在２０２３年派上大用場。“曾經(jīng)以為癌癥距離自己很遠(yuǎn)，生病之后，既擔(dān)心身體又擔(dān)心錢。沒想到，我遞交理賠申請三天后，賬戶就收到１０萬元錢，這筆錢真是幫了我大忙。”吳大姐說。
這僅僅是綿陽國壽發(fā)展普惠保險業(yè)務(wù)、傾情服務(wù)客戶的縮影。
綿陽國壽大力發(fā)展普惠保險業(yè)務(wù)，既服務(wù)于國家發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)監(jiān)管要求和上級公司部署，也滿足了市民的保險需求。從２００８年開始，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)部署和上級公司安排，綿陽國壽強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高政治站位，大力發(fā)展低保費(fèi)、普適性、廣覆蓋的普惠型保險業(yè)務(wù)，滿足廣大群眾在意外、健康、醫(yī)療等多風(fēng)險領(lǐng)域的人身保險需求，增進(jìn)民生福祉。近年來，在小額人身保險、老齡保險、安康保險、計(jì)生家庭綜合保險、計(jì)生特護(hù)保險推廣中成效明顯。
綿陽國壽做好普惠保險大文章，堅(jiān)持做到“二三四”，即：兩個融入、三個堅(jiān)持、四個強(qiáng)化，推進(jìn)普惠保險業(yè)務(wù)發(fā)展從無到有、從弱到強(qiáng)。
綿陽國壽將普惠保險業(yè)務(wù)的發(fā)展融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于普惠金融工作的戰(zhàn)略部署，切實(shí)履行社會責(zé)任，更好地滿足人民群眾日益增長的保險服務(wù)需求；融入綿陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，綿陽國壽的發(fā)展離不開綿陽這片沃土，公司主動融入綿陽市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，切實(shí)貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，始終保持同頻共振，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
堅(jiān)持人民至上。綿陽國壽始終堅(jiān)持金融保險的政治性、人民性，不斷提高專業(yè)性。堅(jiān)持以客戶為中心，保障客戶合法利益，增進(jìn)民生福祉，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。普惠保險真正做到投保簡便、理賠快捷，深受客戶、社會各界贊譽(yù)。
堅(jiān)持系統(tǒng)觀念。綿陽國壽自覺融入中國人壽“服務(wù)國家發(fā)展大局，守護(hù)人民美好生活”的企業(yè)使命，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)金融保險力量。在做好普惠保險業(yè)務(wù)的同時，綿陽國壽守正創(chuàng)新，在政府相關(guān)部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，２０２２年、２０２３年先后在北川、平武落地實(shí)施鄉(xiāng)村振興保，為人民美好生活保駕護(hù)航。同時，綿陽國壽作為城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險“惠綿保”的共保體組長單位，在產(chǎn)品創(chuàng)新、理賠服務(wù)等方面履職盡責(zé)、推陳出新，提高市民滿意度，增強(qiáng)市民獲得感、幸福感。
堅(jiān)持完善決策機(jī)制。為推進(jìn)普惠保險業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，綿陽國壽不斷完善決策機(jī)制，嚴(yán)格遵守“三重一大”決策制度和“兩個議事規(guī)則”，確保經(jīng)營決策科學(xué)規(guī)范、民主高效。同時，將上級公司的決策部署、地方黨政的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合到工作實(shí)際，確保規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色，始終凝聚起發(fā)展普惠保險的蓬勃力量。
在發(fā)展普惠保險業(yè)務(wù)進(jìn)程中，綿陽國壽始終做到“四個強(qiáng)化”。
強(qiáng)化保險姓保。突出“保險姓保”、突出保險保障功能，通過宣傳、宣講，努力提高參保群眾覆蓋面，提高保險密度和保險深度，作好普惠保險走近群眾的“最后一公里”。
強(qiáng)化政企合作。增進(jìn)民生福祉，政府與公司有著共同訴求、共同目標(biāo)。綿陽國壽加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通、匯報，同時所轄各縣支公司也與當(dāng)?shù)卣３至己庙槙车年P(guān)系，定期舉辦普惠保險啟動會、座談會，定期開展推進(jìn)工作“回頭看”工作，鍛長板、補(bǔ)短板，推進(jìn)普惠保險協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。按照“一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)１人，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)２－３人”的標(biāo)準(zhǔn)，綿陽國壽建立一支１５０余人的鎮(zhèn)鄉(xiāng)駐點(diǎn)專職普惠保險服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)專員做到職責(zé)明確、責(zé)任到位，為普惠保險的推廣、服務(wù)打通“最后一公里”，確保工作落地生根、開花結(jié)果。
強(qiáng)化客戶服務(wù)。遵循“誠信、創(chuàng)新、人本、價值”的經(jīng)營理念，強(qiáng)化服務(wù)客戶，做到投保簡單快捷，理賠高效準(zhǔn)確，服務(wù)有速度、有溫度，提升客戶滿意度、愉悅感。定期舉辦客戶聯(lián)誼會，加強(qiáng)客戶與公司互動，增進(jìn)客戶與公司的情感。
星光不問趕路人，江河眷顧奮楫者。多年來，綿陽國壽傾情助力脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興，針對特定人群，先后推出扶貧保、計(jì)生特護(hù)保險、計(jì)生綜合、老齡保險等普惠保險業(yè)務(wù)，為廣大市民送去保險福祉。
綿陽國壽普惠保險業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)。截至２０２４年１１月底，實(shí)現(xiàn)小額人身保險保費(fèi)２６４４萬元，同比增長５％，實(shí)現(xiàn)老齡保險保費(fèi)８６６萬元，同比增長８％，實(shí)現(xiàn)安康保險保費(fèi)２２１８萬元、與２０２３年同期基本持平，實(shí)現(xiàn)計(jì)生綜合保險保費(fèi)３５４萬元，同比增長１４％，實(shí)現(xiàn)計(jì)生特護(hù)保險保費(fèi)４２７萬元，同比增長８％。（蔣勇）
編輯：郭成
