七年累計(jì)３。４萬名志愿者，熱情周到服務(wù)贏得全球來賓點(diǎn)贊 進(jìn)博會“小葉子”展現(xiàn)中國青年風(fēng)采
穿著一身挺括的紅色西裝、擅長多語種會話……第七屆中國國際進(jìn)口博覽會現(xiàn)場，隨處可見志愿者充滿活力的身影。他們提供熱情周到的服務(wù)，充滿自信地展現(xiàn)當(dāng)代中國形象，全球來賓紛紛為之點(diǎn)贊。
進(jìn)博會的舉辦地國家會展中心（上海）外形酷似“四葉草”，進(jìn)博會志愿者因此得名，被親切地稱為“小葉子”。七年來，隨著進(jìn)博會“朋友圈”不斷擴(kuò)大，“小葉子”也聲名遠(yuǎn)播。據(jù)共青團(tuán)上海市委介紹，本屆進(jìn)博會共有近３５００名莘莘學(xué)子參與了進(jìn)博會會期志愿服務(wù)，其中包括正在上海學(xué)習(xí)的外籍留學(xué)生，還首次成立了港澳臺青年志愿服務(wù)團(tuán)。進(jìn)博會倡導(dǎo)、踐行的高水平對外開放，“小葉子”也參與其中，勇于擔(dān)當(dāng)，茁壯成長。
向世界展現(xiàn)中國青年風(fēng)采
連續(xù)舉辦、至今已是第七個(gè)年頭，進(jìn)博會不僅是中國與世界交流的重要窗口，也是志愿者們展現(xiàn)青年風(fēng)采的平臺。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，七年間，累計(jì)有３。４萬名“小葉子”在進(jìn)博會期間提供志愿服務(wù)，傳承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。本屆進(jìn)博會又一批“小葉子”抖擻精神，奔赴“四葉草”，在現(xiàn)場引導(dǎo)咨詢、展會注冊管理、嘉賓聯(lián)絡(luò)接待、新聞宣傳輔助、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息化輔助、迎送輔助保障、行政輔助保障、醫(yī)療衛(wèi)生輔助等九大類、共計(jì)１６５種崗位上從事志愿服務(wù)。
為更好地適應(yīng)服務(wù)崗位，進(jìn)博會開始前，他們參與一系列培訓(xùn)，包括溝通能力、心理抗壓能力以及基本禮儀的培訓(xùn)等，展現(xiàn)積極向上、自信自強(qiáng)的中國青年風(fēng)貌。
“做引導(dǎo)手勢要標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作要干凈、利落、大方。”盡管是第一年參與進(jìn)博會志愿服務(wù)，來自上海第二工業(yè)大學(xué)的“小葉子”蔣曉珺依然用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。結(jié)合實(shí)際崗位，她對照工作手冊，將展館內(nèi)的點(diǎn)位一一記下，希望能夠做到有問必答，向展商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
值得一提的是，本屆的志愿服務(wù)加強(qiáng)了小語種需求應(yīng)急預(yù)案，招募多名掌握法語、德語、意大利語等的“小葉子”。這一方面體現(xiàn)出進(jìn)博會優(yōu)化展商體驗(yàn)的決心，另一方面也映射出了這一盛會在世界范圍內(nèi)的關(guān)注度不斷提升。
不久前，來自上海外國語大學(xué)的“小葉子”許婧怡結(jié)束了在巴黎奧運(yùn)會的志愿服務(wù)，令她印象深刻的不僅是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，還有大家紛紛與她談?wù)摰倪M(jìn)博會。當(dāng)時(shí)，她就下定決心要成為一名“小葉子”，成為這場盛會的一分子，向世界展現(xiàn)中國青年的朝氣與風(fēng)采。
共青團(tuán)上海市委介紹，除了崗前實(shí)訓(xùn)，今年還在進(jìn)博一線全新推出系列活動(dòng)，通過沉浸式的思政課堂，引領(lǐng)“小葉子”在參與服務(wù)中涵養(yǎng)家國情懷，展現(xiàn)城市風(fēng)采。進(jìn)博會期間，共有２２所高校的相關(guān)負(fù)責(zé)人在“小葉子之家”開講思政課，覆蓋“小葉子”千余名。
掌握手語等多個(gè)技能的上海立信會計(jì)金融學(xué)院志愿者林益好從校園遴選中一路脫穎而出，成為了一名進(jìn)博臨時(shí)供餐點(diǎn)的“小葉子”。她說，我的主要工作是引導(dǎo)參展人員前往用餐，同時(shí)指引來往參展人員到達(dá)他們想去的地方。“我深知作為志愿者，對待中外參展人員的一言一行都代表著中國青年的形象，我一直牢記志愿服務(wù)精神，履行好崗位職責(zé)，爭取以后還能夠有機(jī)會走上國家大型展會的舞臺。”
感受國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“加速跑”
“去年的‘進(jìn)博之旅’是我人生中首次上海之行。”來自香港浸會大學(xué)的“小葉子”林怡伶說，“通過進(jìn)博會，我看到了上海的飛速發(fā)展。”
第六屆進(jìn)博會期間，林怡伶作為港澳志愿者一員參與志愿服務(wù)，不僅對現(xiàn)場五花八門的展品贊嘆不已，也同許多志愿者結(jié)下深厚友誼。到了今年第七屆進(jìn)博會，她作為“二年級小葉子”重返國家會展中心（上海），負(fù)責(zé)場館咨詢和引導(dǎo)工作。“我十分珍惜這個(gè)難得的機(jī)會，因?yàn)檫@是最能感知國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口。”她說。
據(jù)悉，逾２００名境內(nèi)外港澳臺學(xué)生踴躍報(bào)名參加本屆進(jìn)博會志愿服務(wù)，最終６９人入選，他們來自香港大學(xué)、澳門大學(xué)等２８所海內(nèi)外院校。這也是進(jìn)博會舉辦七年來，首次成立港澳臺青年志愿服務(wù)團(tuán)，臺灣“小葉子”首次組團(tuán)亮相。
“９０后”志愿者紀(jì)鴻仁少年時(shí)期隨父母移居上海，又在臺灣完成了高中和大學(xué)學(xué)業(yè)，目前在復(fù)旦大學(xué)就讀研究生。對他而言，這次志愿服務(wù)給了他“回家”的機(jī)會，“能和每個(gè)辛勤勞動(dòng)的人一道，投身城市建設(shè)、參與祖國發(fā)展，盡我的一份力給這片土地注入新的青春活力，這是我的榮幸。”
站在進(jìn)博展館的十字路口，與小伙伴協(xié)同配合為參展方和采購方指路，紀(jì)鴻仁及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并樂于分享給其他“小葉子”。
和他近似，不少港澳臺青年志愿服務(wù)團(tuán)的“小葉子”都希望能通過自己的能力和熱情，為進(jìn)博會貢獻(xiàn)綿薄之力。
“我結(jié)識了許多志同道合的朋友，他們來自不同的地方、有著不同的背景。”在進(jìn)博會正式開幕之前，來自澳門的志愿者梁惠珍有幸目睹過展區(qū)內(nèi)陳設(shè)的搭建過程，感受了進(jìn)博會非凡的規(guī)模和影響力，也更堅(jiān)定了她與其他“小葉子”共同助力這場盛會圓滿成功的決心。
“新葉子”乘國際列車而來
戴生日帽、唱生日歌、切生日蛋糕……看似有些平常的生日慶祝流程，在今年的立冬時(shí)節(jié)，卻讓留學(xué)生志愿者鄧濤感到意義非凡。
為讓辛勤服務(wù)的志愿者們可以享受片刻輕松，每年共青團(tuán)上海市委都會在為“小葉子”打造的實(shí)體“陣地”——“志愿者之家”舉辦“一日一主題”特色活動(dòng)。１１月６日，一場熱鬧的集體生日會舉行，６０多名“小葉子”沉浸在妙趣橫生的游戲氛圍中，鄧濤也是其中一員。
來自老撾的他，剛上大學(xué)時(shí)便有了強(qiáng)烈愿望，希望到中國留學(xué)。“因?yàn)楫?dāng)時(shí)中老鐵路剛開通，所以非常好奇鐵路是什么樣的。”２０２３年，在結(jié)束了本科學(xué)習(xí)后，他獲得保送機(jī)會如愿來到上海，在上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)軌道交通學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，也正如夢幻一般——他乘坐新開通的中老鐵路列車抵達(dá)中國，開啟嶄新的學(xué)習(xí)旅程。
盡管離開家鄉(xiāng)，鄧濤卻并不感到孤獨(dú)。去年過生日時(shí)，他的老師和同學(xué)就特意與他一起慶祝，而今年在“志愿者之家”的這場集體生日活動(dòng)，更讓他感到溫暖。
隨著進(jìn)博會的國際公共產(chǎn)品屬性越來越突出、成效越來越顯著，以進(jìn)博會志愿服務(wù)為代表的相關(guān)公益平臺，也顯示出逐年遞增的美譽(yù)度和吸引力。
在收獲友誼的同時(shí)，參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷也讓鄧濤有了更深一層的感悟。“進(jìn)博會讓我看到了世界各國的新技術(shù)、新產(chǎn)品。”他說，“這更加激勵(lì)我在中國認(rèn)真學(xué)習(xí)，今后也要為自己國家的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。”（記者 許曉青 陳愛平 劉穎）
編輯：郭成
