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        梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司侵害消費者合法權益被監管部門通報
        发稿时间:2022-02-11 14:39   来源: 新華社
          摘要:銀保監會消費者權益保護局10日發布通報指出,梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在宣傳材料未明確說明貸款產品提供方、服務價格信息披露不符合要求、消費者權益保護審查執行不到位等多項侵害消費者合法權益行為。

          銀保監會消費者權益保護局10日發布通報指出,梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在宣傳材料未明確說明貸款產品提供方、服務價格信息披露不符合要求、消費者權益保護審查執行不到位等多項侵害消費者合法權益行為。

          

          圖片來源:新華社

          通報指出,奔馳汽車金融2019年7月提供給經銷商的相關宣傳材料,將公司貸款產品和梅賽德斯-奔馳租賃有限公司租賃產品放在同一頁面,但未明確說明貸款產品提供方為奔馳汽車金融。奔馳汽車金融在官方網站披露《梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》,具體路徑為:購車支持—金融服務—合規宣傳,列示在官方網站第3層目錄下,未在網站主頁醒目位置公示服務價格信息。

          通報指出,2019年5月至2020年12月檢查期間,奔馳汽車金融提供并與消費者簽署的《汽車貸款抵押合同》中關于披露消費者信息的范圍、使用消費者信息的時長等條款約定未遵循合法、正當、必要的原則。

          通報指出,奔馳汽車金融內部的產品審查流程中,2項產品的審查記錄僅有消費者權益保護專員簽名,未按照監管要求提出明確、具體的審查意見。制作的金融顧問營銷指導材料、培訓材料等,未經公司消費者權益保護審查。

          通報指出,奔馳汽車金融的上述行為,侵害了消費者的知情權、自主選擇權,并存在消費者信息安全風險隱患。奔馳汽車金融已按監管要求進行了整改。各銀行保險機構要建立健全消費者權益保護工作體制機制,依法合規開展經營活動,維護金融消費者合法權益。(記者李延霞)

             編輯:郭成



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