綿陽新聞網訊 11月21日，記者從市政務服務監督管理局獲悉，為提高市民參與政民互動熱情，強化“綿陽市統一城市服務入口”定位，切實助力“群眾有所呼，部門有所應”，“i綿陽”APP上線了12345政民互動板塊。群眾如需咨詢、投訴、建議等，除撥打電話熱線12345外，還可線上渠道登錄“i綿陽”反饋。

　　市政務服務監督管理局有關負責人介紹，在“i綿陽”APP中的12345政民互動板塊，市民可以進行網上申訴、提意見建議等。市民反映的相關情況，“i綿陽”APP市長熱線中心通過協調、交辦等方式進行及時、有效處理。對于市民來電反映的問題，市長熱線中心按照“急事急辦、特事特辦、難事力辦”的原則，為市民解決生產生活中遇到的困難和問題。

　　那么，如何登錄呢？該負責人介紹，點擊“i綿陽”APP首頁【政務】欄目，下拉至政民互動板塊，點擊“12345市長熱線”圖片進入，點擊同意《綿陽12345相關規定》后即可提交訴求。提交訴求后，市民還可以在“我的”板塊里查詢辦事進度，此板塊可以查詢到投訴時間、訴求編號和訴求內容，以及意見辦理的狀態。

　　該負責人還介紹，除了市民可以在線提交訴求以外,企業也可以在“i綿陽”“綿企通”板塊提交企業訴求。在首頁點擊切換至“綿企通”服務平臺，注冊登錄企業賬號后點擊“發起訴求”填寫訴求內容。訴求提交后，企業可在功能板塊——“訴求通”——“我的訴求”或“企業中心”——“企業訴求”中查看政府部門對企業訴求的辦理情況，對辦理結果進行評價。

　　該負責人表示，“i綿陽”APP上線12345政民互動板塊，旨在進一步拓寬民聲渠道，市民提交在線訴求后，按照工作機制，相關部門會馬上進行核實處理，承辦單位在接到訴求事項后將在規定時間內辦結，力爭做到接訴即辦，切實提高政務服務效率，為企業和群眾解決實實在在的問題和困難。（綿報融媒記者 謝艷）

編輯：李志 校對：郭成 審核：劉益