川觀新聞記者 殷鵬

　　“您好，這里是中央第五生態環境保護督察組，請問有什么可以幫您？”

　　9月26日20時許，隨著中央第五生態環境保護督察組總協調人、生態環境部西南督察局局長張迅將含最后一個電話舉報在內的第32批群眾來信來電信訪件移交我省，中央第五生態環境保護督察組在川設置的受理公眾生態環境投訴電話停止使用，標志著本輪督察進駐工作圓滿結束。

　　26日晚，記者在現場看到，雖然臨近投訴舉報截止時間，但中央第五生態環境保護督察組駐地信訪維穩組還是一片忙碌。在專門接聽群眾電話舉報的房間內，工作人員頭戴耳麥，接聽群眾打進的投訴電話。19時55分，天府新區華陽街道的一名群眾撥通督察組舉報電話，反映油煙擾民問題。按照工作程序，信訪工作人員認真接聽、記錄群眾舉報投訴，耐心核對舉報內容細節，詳細解答群眾有關疑問。這也成為中央第五生態環境保護督察組在川督察期間接聽的最后一個舉報電話。

　　8月26日，中央第五生態環境保護督察組督察四川省動員會在成都召開，會后向社會公開舉報電話和信箱。截至9月26日8時，我省共接到中央生態環保督察組交辦信訪件6104件，從污染類型看，投訴量排在前三位的分別是大氣污染1812件、噪音污染1549件、水污染1093件。

　　從8月26日至9月26日，整整一個月時間里，對于群眾舉報的各類生態環境問題，全省各地各部門第一時間調查核實，立行立改，全省干部群眾共同奮戰，齊心協力解決群眾關心的各類生態環境問題。

　　省委省政府高度重視邊督邊改工作，各級黨委政府領導主動扛責在肩，對督察組指出和群眾反映問題堅決整改落實，按照“清單制+責任制+銷號制”要求，分層分類推進問題整改，對能夠立即整改的即知即改、立行立改，對需要長期整改落實的逐一明確時間表、路線圖、責任人，對一些普遍性問題堅持“當下改”和“長遠立”相結合，從源頭上堵塞漏洞。同時，堅持依法依規、穩妥有序，堅決不搞“一刀切”和“一律關停”“先停再說”等簡單粗暴做法行為。

　　值得關注的是，我省針對督察組交辦的信訪件，始終把群眾滿不滿意作為衡量整改成效的重要標準，圍繞滿足群眾訴求制定整改舉措，全程接受群眾監督和意見建議，整改完成后及時回訪了解群眾感受，堅決不搞表面整改、敷衍整改，做到群眾反映什么就立即整改什么、群眾不滿意問題就不銷號。截至9月26日8時，我省共辦結中央生態環保督察組交辦信訪件2273件，階段性辦結1349件，解決了一大批群眾身邊的突出生態環境問題。

　　根據中央生態環境保護督察有關規定，自9月27日起，中央第五生態環境保護督察組將不再受理群眾來信來電信訪舉報，公眾可通過12369或12345熱線反映投訴生態環境問題。對于尚未辦結的信訪件，我省將繼續認真辦理、加快辦結，確保件件有著落、事事有回音，并以此次督察為契機，舉一反三、持續發力，全面加強生態文明建設，不斷改善全省生態環境質量，用實際行動回應群眾環保關切。