工作人員為群眾講解相關政策
綿陽新聞網訊 “社區建有便民服務點,辦事方便,再也不用到處找人簽字辦事了。”近日,在三臺縣樂安鎮進都便民服務點,前來咨詢社保政策的仙橋村村民顏桂林說。
便民服務點里,工作人員對辦事和前來咨詢的群眾熱情接待。“村民多來咨詢社保,醫保、地力補貼、高齡補貼等相關事項。我們現場能處理的及時處理,免得群眾跑冤枉路;不能及時處理的,幫助群眾聯系相關部門交辦。”樂安鎮社區副書記何斌告訴記者,行政區劃調整后,便民點平均每天接待各類群眾咨詢、辦理事務20多件。
據介紹,兩項改革后,進都社區和樂安社區合并,兩地距離10多公里,社區干部就兩地跑。據悉,今年1—8月,服務點接受群眾咨詢1000余人次,代辦事務5000余人次。
對于一些無法前來辦事的群眾,社區工作人員就上門去辦理。杜大潤老人是烈士遺屬,因身體原因無法到服務點,通過“便民服務卡”上的電話,老人聯系到社區干部。工作人員立即到他家中,為辦理烈士遺屬醫療救助,讓老人感動不已。
在樂安鎮便民服務中心,記者看到,為了盡量簡化辦事程序,服務中心的LED、電視屏和公示欄公示辦理事項和辦理流程,十分方便。“鄉鎮區劃改革調整后,服務中心設置了行政審批、退役軍人和社會事務等窗口,配強了工作人員。”樂安鎮黨委書記何鳳華說,村級建制調整后,該鎮成立了進都便民服務點,并在各村設置了村居便民服務室,為群眾提供政策咨詢、業務代辦等便民業務。同時,推行村級“便民服務卡”方便群眾,讓老百姓辦事找得到人、辦得成事。
針對鎮(鄉)便民服務人員調整多、變動大的特點,三臺縣努力創新便民服務方式,組織開展省一體化政務服務平臺運用專項培訓,擴大政務服務平臺使用面,推行“網上辦”“掌上辦”,以信息化提升便民服務水平。“今年上半年,我們利用政務一體化平臺,線上線下同步辦理,達到500人次。”樂安鎮便民服務中心工作人員徐冉冉告訴記者。
該鎮還通過各村(居)微信矩陣群和QQ群等,幫助外出務工、在外居住人群辦理變更檔次、卡號、生存認證、業務咨詢等業務;同時,在關鍵時間節點,集中發布森林防火、應急防汛、疫情防控以及各類政策,收到很好的效果,得到了廣大群眾的好評。(吳艷 劉玉明 文/圖)
編輯:李志