一市民咨詢:2021年春運鐵路針對客票預售期、退票改簽有什么新規定?
綿陽火車站工作人員回復:自1月29日起,線上線下各售票渠道預售期統一為15天。退票費相關規定距票面乘車站開車前8天以上的不收退票費,8天以內的根據距票面乘車站開車時間,收取5%—20%的費用。關于疫情期間突發情況而臨時調整的一些相關退票、改簽規定,以車站公示為準!同時,12306車票發售時間提早1小時,方便旅客購買6:00前開行的列車車票。退票業務辦理時間優化至全天候24小時,同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至票面乘車站開車前;對現金購票和已取報銷憑證的車票,可以先線上退票后180天內領款;改簽規則與線下窗口同步,若旅客未取報銷憑證,可自行在12306APP上辦理開車后的車次改簽,改簽的列車為當日24點前的其他列車車票。