綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日，由市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局打造的智能客服“綿小政”(DeepSeek測(cè)試版)正式在“天府通辦”APP綿陽(yáng)分站點(diǎn)上線。

　　目前，“綿小政”已覆蓋了住房公積金服務(wù)、房產(chǎn)交易和不動(dòng)產(chǎn)登記、社保、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域1423個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和國(guó)家第一批13個(gè)重點(diǎn)“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景辦事指南、常見(jiàn)問(wèn)題，以及全市所有政務(wù)(便民)服務(wù)中心基本信息、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)等，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”。

　　辦事群眾無(wú)論是否身處綿陽(yáng)，都能享受咨詢(xún)導(dǎo)引服務(wù)。登錄“天府通辦”APP進(jìn)入綿陽(yáng)分站點(diǎn)，點(diǎn)擊機(jī)器人懸浮窗即可喚醒智能客服。系統(tǒng)創(chuàng)新采用“智能預(yù)判+精準(zhǔn)引導(dǎo)”模式，不僅能實(shí)時(shí)解答辦事指南，還可根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容關(guān)聯(lián)政策法規(guī)、辦事地點(diǎn)、咨詢(xún)電話(huà)，生成個(gè)性化引導(dǎo)方案。

　　據(jù)悉，此次上線的“綿小政”測(cè)試版本依托DeepSeek大模型構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識(shí)圖譜，正成為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“智慧大腦”，推動(dòng)綿陽(yáng)政務(wù)咨詢(xún)導(dǎo)引服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，為全市企業(yè)和群眾開(kāi)啟“語(yǔ)音識(shí)別、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)推送”的智慧政務(wù)新體驗(yàn)。下一步，我市將繼續(xù)拓展DeepSeek在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，建立市縣鄉(xiāng)村四級(jí)全量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)知識(shí)庫(kù)，探索語(yǔ)音交互智能問(wèn)答，同時(shí)將全面分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，形成“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)機(jī)制，同時(shí)探索推動(dòng)DeepSeek在材料預(yù)審、智能填表、跨域通辦等方面應(yīng)用，借助DeepSeek強(qiáng)大的推理能力和多模態(tài)交互能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。(記者 楊方彧)

　　編輯：譚鵬