□記者 鄭金容 劉鳳君

　　3月13日，市消費者協會發布“3·15消費維權暨春雷行動典型案例”。這些案例涵蓋多個消費領域，為消費者維權提供借鑒，也給商家敲響警鐘。

　　1.提前介入撤場退費，保障消費者權益

　　2024年4月，江油市市場監管局城南所消費維權站在得知某攀巖樂園撤場消息后，主動介入，協調商家張貼退款通知，商管公司協助未及時知曉的消費者退款，7月完成全部退款。

　　2.裝修糾紛經調解平息

　　2024年7月，陳女士因裝修公司操作不當致房屋受損投訴，市消委會聯合建筑裝飾協會實地查看后調解，裝修公司同意賠償15000元，雙方達成一致。

　　3.彩鋼棚售后糾紛成功化解

　　2024年10月，三臺縣消委會接到彩鋼棚生銹漏雨投訴后，現場勘驗屬實，經多次調解，商家同意免費更換彩鋼棚。

　　4.老人維權獲退款

　　2024年1月，綿陽經開區兩位老人投訴“多功能氫氧機”虛假宣傳，塘汛市場監管所調查約談后，商家退還69400元購機款和定金，市場監管部門對商家進行了立案查處。

　　5.影院未播彩蛋違約退費

　　2025年1月29日，李先生因影院未完整播放電影投訴，梓潼縣消委會核實影院違約，調解后影院道歉并按票價6％退費。

　　6.盲盒概率投訴妥善解決

　　2024年7月，3名消費者投訴線上盲盒價值與中獎率不符，綿陽市消委會科新分會組成專業維權小組調解，最終雙方達成一致。

　　7.電池換新糾紛調解成功

　　2024年11月，廖女士投訴新換電池續航不如舊電池，涪城區石塘維權站調解后，商家更換電池并退還290元現金。

　　8.洗車受損獲賠償

　　2024年2月，呂先生投訴洗車致車輛部件損壞，北川縣永昌市監所調查調解后，商家賠償4500元。

　　9.打擊商標侵權

　　2024年4月，涪城區市場監管局查獲侵犯“水晶”注冊商標專用權的白乳膠，依法沒收侵權商品并罰款10000元。

　　10.違規收集個人信息被處罰

　　2024年7月，市市場監管局科新分局查實某教育咨詢公司未經同意收集使用消費者個人信息，10月對其罰款2000元。

編輯：李志