綿陽新聞網訊(記者 彭紫薇 李媛媛)“您好，這里有一位殘疾人，請掛號。”近日，在市中心醫院的老年人殘障人士掛號窗口前，視力殘疾人郭夢漪正在門診導航護士的陪同下掛號。
當天，為進一步改善殘疾人就醫體驗，更好地為殘疾人就醫提供便利服務，市殘聯、市衛生健康委邀請肢體殘疾、視力殘疾與聽力殘疾代表在市中心醫院體驗就醫環境，打通服務殘疾人就醫過程中的堵點難點。
“以前來醫院，最苦惱的就是找不到門診大樓、掛號窗口，對各個科室的位置也不了解。”參與體驗的郭夢漪家就住在市中心醫院附近，前來就診也算常事。在當天的體驗中，她首先關注到的是門診導航護士的全程引導服務，“直達電梯、分診臺優先就診、優先繳費……從掛號結束到驗血檢查，感受到了順暢的就診服務，特別方便。”
“能不能加強對志愿者的手語培訓?”“醫院較為繁忙，是否能設置專門的引導服務?”“無障礙車位平常會不會被占用?”體驗過程中，殘疾人代表感受著每一處細節，不時提出建議意見。“我們希望醫院能夠提供更多無障礙環境建設、殘疾人一站式便民指南等服務。”綿陽肢殘人協會主席韓玉平表示，希望醫院在就醫就診方面進一步優化。
日常生活中，殘疾人群體就醫需求千差萬別，就醫時常遇到困難。因此，如何整合相關資源，打通服務殘疾人便利就醫“最后一公里”十分重要。“目前，市中心醫院正在著力打造無障礙通道、盲文標識、大字體顯示屏，實現‘從無到有’全覆蓋。”市中心醫院副院長何梅介紹，將吸納殘疾人代表的建議，加大力度改善便利殘疾患者的硬件設置，通過優化門診流程、信息化改造、一站式服務等舉措，為廣大殘疾朋友提供及時、精準、有效和無障礙的服務。
“為進一步改善殘疾人就醫體驗，切實解決殘疾人在就醫服務中面臨的實際困難，全市正在推進建設10家‘殘疾人友好醫院’。”市殘聯副理事長簡文峰表示，人文關懷只有進行時、沒有完成時，將以加快建設“殘疾人友好醫院”為抓手，覆蓋康復訓練、文娛活動、交通出行等方方面面，推動綿陽殘疾人工作在全省走在前、作示范，著力推動殘疾人事業高質量發展。
編輯：譚鵬
