近日，我國中東部地區(qū)遭遇罕見的低溫雨雪冰凍天氣，鄭州地區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)因嚴(yán)重的凍雪現(xiàn)象受到較大影響。也導(dǎo)致作為南北交通大動(dòng)脈的京廣線、京廣高鐵部分北京開往南方的旅客列車被迫停運(yùn)或大面積晚點(diǎn)，給正在進(jìn)行的春運(yùn)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
近日，中國鐵路北京局北京客運(yùn)段接到上級(jí)命令，啟動(dòng)熱備動(dòng)車組值乘北京西至成都東的D49次列車任務(wù)，由京通車隊(duì)贛州六組終到北京西后繼續(xù)擔(dān)當(dāng)值乘，班組職工和車隊(duì)干部共計(jì)20人在連班值乘的情況下，高效快速的投入到新的值乘任務(wù)中，車廂里處處都是他們整理臥具、補(bǔ)充消耗品、清理衛(wèi)生的忙碌身影，只為保證列車能夠安全正點(diǎn)駛出。
車廂內(nèi)，乘務(wù)員們熱情的笑容和服務(wù)驅(qū)散了旅客們的疲憊與寒冷，一杯杯熱水、一份份溫馨提醒，讓每一位踏上D49次列車的乘客感受到了濃濃的暖意。經(jīng)過緊張的忙碌，滿載著988名旅客的D49次列車在北京西站正點(diǎn)發(fā)出。
在北京工作的成都籍視障旅客張先生，幾經(jīng)周折終于成功購得一張從北京回成都老家的D49次火車票。擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的列車員王超在站臺(tái)上就注意到了這位特殊旅客，快步迎了上去，接過行李，攙扶著旅客幫助安排在鋪位上坐下，并為視障旅客介紹了車廂周圍環(huán)境以及洗手間等設(shè)施的具體位置。看到旅客攜帶著大件行李和樂器，王超又趕忙喊來班組同事王博，兩人合力把旅客攜帶物品妥善安置。一路上，王超和同事幫助旅客倒水、買飯、上廁所......用細(xì)致入微的服務(wù)讓視障旅客倍感溫暖，在抵達(dá)成都東站時(shí)，王超提前幫助旅客整理好行李，攙扶著視障旅客，轉(zhuǎn)交到提前聯(lián)系好的車站工作人員手中，幫助旅客順利出站。
在這場與嚴(yán)寒較量的戰(zhàn)斗中，中國鐵路北京局北京客運(yùn)段成功啟動(dòng)京廣、京滬、京張等方向的12起熱備任務(wù)，不僅彰顯了中國鐵路北京局對(duì)極端氣候挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)能力，更體現(xiàn)了國家交通運(yùn)輸體系堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，無論何時(shí)何地，始終把保障民生放在首位的決心。
每一個(gè)堅(jiān)守崗位的鐵路人，每一次充滿希望的啟程，都凝聚成一股強(qiáng)大的力量，共同構(gòu)筑起一幅“人民鐵路為人民”的生動(dòng)畫面。
編輯：郭成
