原標題：創新服務模式 提升辦事效率
經開區：以“視頻辦”推動“高效辦成一件事”
經開區政務服務中心工作人員通過視頻對話的方式辦理業務
綿陽新聞網訊 “現在真是太方便了，打個視頻就把事情辦好了，政府為群眾辦事真的用心了……”近日，遠在外省的綿陽居民高先生通過視頻對話的方式，在綿陽經開區政務服務中心工作人員的指引下，很快辦理好了城鄉居民參保登記事項，便捷高效的服務讓他贊嘆不已。
記者了解到，高先生的戶籍地為綿陽經開區塘汛街道友誼社區，近期想辦理城鄉居民參保登記事項，但因趕工期等因素無法回到綿陽本地辦理。在向經開區政務服務中心咨詢了解到“視頻辦”后，高先生通過視頻對話的方式辦理好了該事項，省去了兩個城市來回跑的麻煩。
據悉，為解決想辦事但人不在場等客觀問題，經開區政務服務中心創新打造“視頻辦+高效辦成一件事”政務服務模式，將“網上辦”延伸為“視頻辦”服務，為“高效辦成一件事”賦能增效。
經開區政務服務中心大廳設置了5個“高效辦成一件事”事項受理專席，負責“視頻辦”申請的接收辦理，以及咨詢導辦、網上輔辦等。該區分別在四川政務服務網、天府通辦APP綿陽經開站點開通政務服務在線“視頻辦”電腦端、移動端申請渠道，辦事企業群眾可進入相應“一件事”模塊發起“視頻辦”申請，申請成功后將同步上架到自助終端。
在大廳的“視頻辦”自助終端，提供智能取叫號、音視頻通話、多人會商、文字聊天、材料傳輸、桌面共享、本地錄制、實時截圖等多項功能，實現即辦件當即辦結、聯辦件在線并聯會商會審。
經開區政務服務中心有關負責人介紹，目前13件“高效辦成一件事”事項已全部上線“視頻辦”功能，中心還將開設5個“視頻辦”受理專席，定期組織開展政務服務視頻辦操作技能、在線溝通話術等培訓，著力鍛造和培養一支技能過硬、作風更優、服務更好的窗口隊伍，更好地提高服務群眾的能力水平和辦事效率。
這些事項可“視頻辦”
1.企業信息變更“一件事”
2.開辦餐飲店“一件事”
3.企業注銷登記“一件事”
4.信用修復“一件事”
5.企業上市合法合規信息核查“一件事”
6.社保卡居民服務“一件事”
7.退休“一件事”
8.殘疾人服務“一件事”
9.新生兒出生“一件事”
10.教育入學“一件事”
11.水電氣網聯合報裝“一件事”
12.開辦運輸企業“一件事”(經開區暫無辦理權限，辦事對象可根據原行政區劃到以下地點辦理：涪城區政務服務中心、游仙區政務服務中心)
13.企業破產信息核查“一件事”
(記者 謝艷 文/圖)
編輯：譚鵬
