9月19日，綿陽市政務服務監(jiān)督管理局值守《陽光政務-直通12345》。直播過程中，市民朋友通過撥打電話以及網(wǎng)絡留言等方式，積極參與交流、對話。

　　市民撥打熱線詢問：政務服務事項可以通過哪些渠道申請辦理?本人不到大廳，是否可以申請?

　　市政務服務中心工作人員回復：為方便企業(yè)群眾辦事，市政務服務中心提供三種辦理方式可供選擇。

　　一是線下辦理，申請人可自行前往市政務服務中心各辦事大廳，根據(jù)咨詢引導員的指引，到所在窗口交齊資料就可完成受理或辦理，真正實現(xiàn)“進一扇門，到一個窗，交一套資料，最多跑一次”。

　　二是網(wǎng)上辦理，對于非必須本人到現(xiàn)場辦理的事項，倡導廣大市民和企業(yè)登錄四川政務服務網(wǎng)綿陽站點，或者下載“天府通辦”APP等進行網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預審、網(wǎng)上申報等，實現(xiàn)“一次都不跑”。

　　三是郵寄辦理，為節(jié)約時間成本，減輕辦事負擔，對于非必須本人到現(xiàn)場辦理的事項，市政務服務中心倡導廣大市民或者企業(yè)選擇郵寄辦理，群眾將準備齊全的申請材料郵寄到市政務服務中心，辦結后由市政務服務中心將辦理結果免費郵寄給申請人。

　　市民詢問：企業(yè)反映訴求的渠道有哪些?

　　市政務服務中心工作人員回復：線上可通過互聯(lián)網(wǎng)登錄“綿企通”政企服務平臺PC端和“i綿陽”移動端企業(yè)訴求欄目，或撥打12345政務服務熱線進行反映;線下可直接向各級政務服務大廳設立的企業(yè)服務窗口現(xiàn)場或來電來函反映，也可以在市、縣兩級或部門組織召開的“優(yōu)化營商環(huán)境面對面”座談會上反映。

　　(綿報融媒記者　曾晨　文/圖)