綿陽新聞網訊 “留抵退稅怎么辦?社保繳費怎么辦?個人代開發(fā)票又怎么辦?”為推動退稅減稅政策直達快享和稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，近日，安州區(qū)稅務部門先后邀請十余位來自不同行業(yè)的納稅人來到辦稅大廳，變身為“稅費服務體驗師”，通過實地體驗為稅費服務“把脈問診”。
當天，受邀的十余名“稅費服務體驗師”，跟隨稅務大廳工作人員的步伐，來到了辦稅服務廳、稅費服務支持中心等辦公區(qū)域。通過現(xiàn)場觀摩加講解操作的形式，“稅費服務體驗師”完整體驗了各區(qū)域業(yè)務辦理流程，詳細了解線上、線下服務質效，沉浸式感受智慧稅務賦能便民辦稅的新變化。稅費服務體驗師強廣思告訴記者，“今天的體驗給我留下深刻印象，整個過程非常智能化和人性化，尤其是針對特殊群體的關懷和照顧，給我感覺效率非常高。”
“體驗師”機制更貼近群眾，也更容易讓納稅繳費主體說出心里話。現(xiàn)場參觀和實操后，“稅費服務體驗師”同稅務工作人員圍繞納稅人繳費人需求、工作短板、意見建議等方面進行了座談交流，進一步拉近了雙方之間的距離，也在相互學習、相互理解的過程中，逐步建立更加和諧的征納關系。
安州區(qū)稅務局工作人員劉敏表示，作為一名基層稅務人員，她有幸見證了稅務服務的轉型，從以前的線下等候窗口辦理到現(xiàn)在的線上非接觸式辦理，讓納稅人繳費人體驗到不出家門辦理業(yè)務的便利。
安州區(qū)稅務局相關負責人表示，下一步，我們將以稅費服務轉型升級為契機，常態(tài)化開展稅費服務體驗活動，落實好組合式稅費支持政策，助力轄區(qū)企業(yè)發(fā)展壯大，進一步提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。(陳浩然 綿報融媒記者 安崢)
編輯：譚鵬
