原標(biāo)題：16.8萬(wàn)元買的家具還沒(méi)交貨商場(chǎng)關(guān)門了

　　經(jīng)開(kāi)區(qū)相關(guān)部門介入，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)

部分消費(fèi)者運(yùn)走家具

　　近期，市民李女士反映，自己2021年11月在位于經(jīng)開(kāi)區(qū)的“一統(tǒng)國(guó)際家居”交款16.8萬(wàn)元用于定制家具，但現(xiàn)在商鋪閉店，申請(qǐng)退款無(wú)果，希望相關(guān)部門調(diào)查處理。

　　記者了解到，與李女士遇到同樣情況的約有上百人，尚未交付的家具價(jià)格從幾千元到十余萬(wàn)元不等，目前經(jīng)開(kāi)區(qū)相關(guān)部門正在協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。

　　5月6日中午，記者在該家具商場(chǎng)外看到，一些訂購(gòu)了家具的市民正在商場(chǎng)外等候相關(guān)部門前來(lái)協(xié)助取走部分貨物。“去年底，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員打來(lái)電話，說(shuō)商場(chǎng)大促銷，購(gòu)買家具優(yōu)惠力度很大，于是我來(lái)訂購(gòu)了24666元的家具。”消費(fèi)者黃女士告訴記者，當(dāng)時(shí)約定4月12日家具到貨，在此期間，商場(chǎng)打來(lái)電話稱，由于疫情原因，交貨時(shí)間推遲到25日，但到了25日，家具卻沒(méi)有如期交貨。26日，營(yíng)業(yè)員打電話告訴她，說(shuō)商場(chǎng)關(guān)閉了，“你們?nèi)ヅ沙鏊鶊?bào)案吧”。

　　“我們家先是交了10萬(wàn)元定制，去年底商場(chǎng)說(shuō)年底促銷，交夠全款才能享受優(yōu)惠價(jià)，于是又交了6萬(wàn)多，將定制家具的全款16.8萬(wàn)元全部交齊。”李女士的媽媽告訴記者，但直至商場(chǎng)關(guān)閉，家具還不知道在哪里。與他們有相似遭遇的大約有上百人。

　　據(jù)了解，接到多起消費(fèi)者投訴后，經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)治理和應(yīng)急管理局與市場(chǎng)監(jiān)管局、公安、轄區(qū)辦事處等相關(guān)部門協(xié)調(diào)消費(fèi)者與商家解決善后事宜。記者在商場(chǎng)看到，由于商場(chǎng)拖欠了員工工資和商場(chǎng)租金、物管費(fèi)，物業(yè)人員和商場(chǎng)員工不讓消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)取貨，經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)治理和應(yīng)急管理局出面協(xié)商后，員工同意讓5家所購(gòu)家具已經(jīng)到貨的消費(fèi)者搬走貨物。

　　“經(jīng)過(guò)前幾天的處置，現(xiàn)在大約還有80家的貨物沒(méi)有供應(yīng)。”商家負(fù)責(zé)人委托的善后工作人員樊先生告訴記者，他們將陸續(xù)設(shè)法交貨，或者以其他家具相抵的辦法促成解決。對(duì)于拖欠員工工資等問(wèn)題，他們也希望通過(guò)用貨物抵款或者貨物處理后支付的方式解決。據(jù)經(jīng)開(kāi)區(qū)勞動(dòng)保障中心調(diào)查，商場(chǎng)拖欠員工工資共計(jì)33萬(wàn)余元。

　　“李女士十多萬(wàn)元定制家具合同沒(méi)有履行的事，我們將督促商家繼續(xù)履行合同。”經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)治理和應(yīng)急管理局副局長(zhǎng)鄧飛告訴記者，如原有品牌無(wú)法繼續(xù)履行，將協(xié)助雙方定制其他品牌的家具以履行合同、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（綿報(bào)融媒記者 胥江 文/圖）

     編輯：郭成