隨著奢侈品在中國消費品市場份額不斷提高，引發的糾紛也不斷增多。近日，游仙法院就成功化解了一起二手奢侈品網絡買賣合同糾紛，消費者王女士成功退回貨款并拿到2000元補償金。

　　前不久，市民王女士在逛一網絡平臺時，偶然發現了一款心儀的二手名牌女包，賣家將該包描述為“幾乎全新”。在進行簡單溝通后，王女士便支付了貨款1.1萬余元，賣家遂將該包郵寄給了王女士。

　　拿到包裹后，王女士迫不及待地打開包裝，可該包的新舊程度與自己的期待相差甚遠。王女士立即與賣家溝通，對方卻以“盡到了告知義務”“每個人的評價標準不同”為由進行推脫。無奈之下，王女士以欺詐消費者為由，將賣家訴至游仙法院，要求退貨退款，并賠償三倍商品價款。

　　承辦法官通過審理發現，本案所涉爭議焦點為網購商家對案涉女包成色是否進行了全面披露，商品宣傳是否存在欺詐行為。因奢侈品鑒定過程較為復雜，為提高辦案效率，減輕當事人負擔，法官決定組織雙方當事人進行調解，對雙方存在的分歧進一步梳理，耐心細致地釋法明理，講明利害關系。不懈努力下，被告最終同意退款，并補償原告2000元。

　　為避免雙方后期履行出現“麻煩”，法官組織雙方進行現場履行，原告王女士當庭將案涉女包通過快遞公司郵寄給被告，被告也表示將按照調解內容積極履行退款義務，該案得以圓滿化解。（秦海怡張黎綿報融媒記者 鄧勇）