原標題：為城市精細化治理插上“智慧”翅膀

　　數字化城管貼心守護綿陽“顏值”

城市管理數字化

　　城市從誕生起就伴生著運行和管理。

　　近年來，綿陽城市管理數字化手段得到更多的運用，通過精準、實時、高效的管理運營模式，24小時貼心守護城市，為城市管理者和全體市民共享共治城市資源、為城市精細化治理插上“智慧”翅膀。

　　記者從綿陽市數字化城市管理中心了解到，從2008年成立12319熱線起，經過13年積累，我市已經形成了一套較為成熟的數字管理機制——數字城管運用“網格化城市管理”，建立起“監督”和“指揮—處置”兩種既獨立又協調的雙軸心管理模式，無縫銜接涉及程序建設和管理的70個處置平臺，如質監站、城建監察等。

　　以網格巡查為例，市轄區有70個信息采集員，分區巡查，達到了全覆蓋。每天早上7點，涪城區的信息采集員羅東就佩戴好工作牌，拿著“城管通”準時前往轄區街道上巡查。看到掉落的垃圾，動手撿掉;公益廣告掉了，立即粘上。羅東說：“發現的問題如果自己能夠解決，我們就馬上動手解決掉，不能解決的就用‘城管通’上傳到管理中心，管理中心查驗審核之后，就聯系相關部門配合解決”。

　　9月23日14：22，綿陽市數字化城市管理中心運行保障科張穎在系統中收到采集員上傳的一則信息：安州區金鴻路東段5號，恒通洗車店門前有垃圾暴露情況。張穎說：“像這種采集員不能自行處理的情況，就需要與相關單位聯系。”14：30，張穎將采集員上報的“案件”審核之后，轉交到安州區環衛部門，1個小時以后，15：24，該系統收到了處理后的現場照片。記者看到，前后照片對比明顯。張穎說，“收到處理后的照片，我們會進行審核，審核通過后這個案件才算結案，達到了一個閉環。如果我們審核不通過，還會繼續協調處置單位，要求繼續處理”。

　　數字化城市管理中心就像城市管理的“大腦”。大屏幕實時顯示城市環境衛生、市容市貌等重要監控點位傳回的視頻，同時共享公安天網、城管監控共718處，具有防范和協助處理突發事件的功能。

　　此外，數字化城市管理中心還全天24小時接受12319和12345等轉派的市民來電，并收集本地熱門論壇、網站有關城市管理信息。僅2021年8月，數字化管理中心就通過各個渠道共受理32936件，日均受理1062件，其中，主動發現問題占91%，巡查人員自行處理占60%。借助大數據分析，努力實現精準管理，精準決策，精準服務。如針對共享單車管理難的情況，涪城區綜合執法人員通過后臺數據分析，主動對接管理單位，引入定點停放技術，設置25處禁停區，提高城市智能化管理水平。通過這樣的“大數據+城市治理”新模式，也避免了城市管理中“一刀切”模式。

　　從線下發現問題到線上互動解決，再到初步運用大數據治理城市，我市依托數字化城市管理，住建實現了城市治理中信息收集、處理、反饋和監管的閉環式循環，衛生無死角、市容更清爽，市民更滿意，各類問題能夠規范、高效處置，有效提升了城市管理的效能。

　　“十四五”期間，我市數字化城管還計劃分步有序推進基于綜合管理服務基礎平臺的各類業務子系統建設，逐步實現住建領域“業務數據資源共享”“城建管理一網統管”“政府服務一網包辦”，為服務市民和政府決策提供更有力的服務和數據支撐。（綿陽日報社融媒體記者 蘭建春 實習記者 岳坤 文/圖）

     編輯：郭成